L’entreprise belge de meubles Medal NV, connue pour ses marques Medalounger, Modulax et Up2date, s’engage pleinement à servir ses clients et les consommateurs rapidement et efficacement. Hans Vandendriessche, PDG de Medal, souligne l’importance de ce service rapide, surtout dans les situations urgentes. « Vous devez être capable de servir quelqu’un immédiatement, par exemple s’il sort de l’hôpital et a besoin d’un fauteuil relax, ou si quelqu’un cherche des chaises de salle à manger, vous devez être visible. Souvent, dans ces situations, les gens cherchent et achètent en ligne. Si vous voulez vendre quelque chose, mais qu’il n’est pas en stock, vous avez un problème. »

Hans Vandendriessche, directeur de Medal.

Tenir ses promesses en ligne Pour répondre aux besoins des clients, Medal a établi un partenariat innovant avec Droppery, une entreprise active dans le secteur du meuble, qui connecte marques et détaillants. Il y a plus d’un an, Hans a rencontré les propriétaires de cette société de logiciels. « Grâce à Droppery, nous sommes en mesure de tenir nos promesses en ligne. Dès qu’un consommateur clique sur un modèle en ligne, le produit est immédiatement réservé. »

Intégration transparente La collaboration avec Droppery comprend une intégration transparente de la synchronisation des produits, de la gestion des stocks en temps réel et du traitement automatisé des commandes. Hans explique que cette approche ne repose pas sur la méthode traditionnelle de dropshipping. Il existe plusieurs façons pour qu’une commande arrive finalement chez le client final, en fonction des préférences du détaillant.

La première option est que Medal livre les marchandises directement au détaillant. Ainsi, les produits arrivent chez le client final de la bonne manière, avec le service du détaillant de meubles, facturés et livrés par le propriétaire du site e-commerce.

En outre, Medal a mis en place, via Droppery, une option permettant de retirer les commandes dans l’entrepôt de Medal. De préférence, il est alors possible de livrer directement au consommateur. Ces accords sont examinés par Medal en fonction de chaque détaillant. Enfin, Droppery propose une solution logistique qui soulage à la fois le fournisseur et le détaillant du processus logistique. Droppery s’assure que la commande est récupérée chez Medal et livrée au client final. Cette option peut être utile pour raccourcir les délais de livraison et alléger les tâches à la fois pour Medal et le détaillant.

Durabilité La livraison directe au consommateur présente plusieurs avantages en éliminant certaines étapes de la chaîne d’approvisionnement et de la logistique. Tout d’abord, cela minimise le besoin de stockage des stocks, réduisant ainsi les coûts d’espace d’entreposage et de gestion. De plus, cette solution élimine l’étape de la livraison directe au magasin, sautant une étape dans la chaîne d’approvisionnement pour réduire les émissions de CO2.

Un pas en avant Pour Hans, cela représente un pas en avant, surtout que les ERP et plateformes traditionnels ne sont souvent pas compatibles. Il considère Droppery comme un maillon essentiel pour connecter efficacement les fournisseurs, les marques et les détaillants. « Droppery relie les systèmes ERP aux boutiques en ligne des magasins de meubles », explique Hans.

Cette connexion rend le catalogue B2B existant disponible en ligne pour les détaillants de meubles, y compris la disponibilité des stocks, avec l’accord du fournisseur. Le détaillant reçoit un identifiant et a un accès direct aux stocks disponibles, y compris les spécifications techniques et les photos. Les avantages vont au-delà de la gestion des stocks. « Droppery permet un gain de temps considérable en utilisant un back-office unique pour les listes de prix, les groupes de clients et le traitement des commandes », précise Hans.

Marco Mulder, cofondateur de Droppery.

‘Détaillants de qualité’ Chaque grossiste sur la plateforme Droppery a ses propres motivations. D’une part, ils souhaitent offrir un processus d’automatisation pour leurs clients existants. D’autre part, Droppery aide les entreprises à trouver de nouveaux points de vente, tant aux Pays-Bas qu’à l’étranger. Marco Mulder, cofondateur de Droppery, souligne la confiance que les fournisseurs accordent à la plateforme. « Seuls des détaillants de qualité avec un bon historique sont admis, ce qui permet aux fournisseurs de garder le contrôle sur leur marque. »

Medal NV, en collaboration avec Droppery, vise non seulement un service rapide, mais aussi des solutions innovantes pour l’industrie du meuble. En combinant stocks, technologie et collaboration, ils créent un modèle qui non seulement sert le client final, mais améliore également l’efficacité de toute la chaîne.

Nouveaux marques comme Nijwie, Benoa, Moodscollection, Jolipa et dBodhi :
Chiffre d’affaires record et nombre de transactions via Droppery

À la fin de l’année dernière, Droppery a décidé de concentrer ses efforts sur le secteur de la maison et de la décoration. Ces dernières semaines, plusieurs nouveaux grossistes en décoration ont rejoint la plateforme. Des noms tels que Nijwie, Moodscollection, 706 Seating Group, dBodhi, Benoa, Matias Moellenbach et Jolipa se retrouvent sur la plateforme. Il y a donc de nombreuses raisons d’échanger avec le PDG et fondateur Marco Mulder.

« En mars, nous avons battu des records », dit Marco avec enthousiasme. « Un nombre record de transactions et un chiffre d’affaires via la plateforme. De nombreux nouveaux détaillants et belles marques souhaitent collaborer avec nous. Auparavant, novembre (autour de Black Friday) était le meilleur mois, mais nous l’avons largement dépassé. » Droppery va au-delà du simple traitement des données produit et des commandes. La plateforme est principalement utilisée comme un outil de vente.

Motivations des grossistes
Chaque grossiste sur la plateforme Droppery a ses propres motivations, explique Marco. D’une part, ils souhaitent proposer un processus d’automatisation pour leurs clients existants. D’autre part, Droppery aide les parties à trouver de nouveaux lieux de vente, tant aux Pays-Bas qu’à l’étranger.

La Collection Milano de Nijwie.
« Souhaitez-vous principalement de nouveaux clients ? Alors vous pouvez recevoir des demandes de connexion via la plateforme de la part de détaillants intéressés. Souhaitez-vous principalement soutenir vos clients existants ? Alors vous pouvez proposer Droppery à vos clients actuels comme service supplémentaire. Et s’il y a parfois une belle nouvelle demande, c’est un bonus intéressant », explique Marco.

Nijwie, Benoa et même Jolipa sont de bons exemples de ce dernier scénario. « Jolipa est en ligne depuis moins de deux semaines et a déjà reçu 18 nouvelles demandes via Droppery. Les clients qui accèdent à l’assortiment peuvent désormais choisir parmi une sélection de 15 000 produits différents. » Entre-temps, le grossiste en décoration a déjà livré ses premières commandes.

Sofa Celine et Coussin Rotan Naturel de J-Line.
Soutenir un type de détaillant spécifique
D’autre part, Droppery soutient un grand nombre de détaillants à la recherche de nouveaux produits. L’accent est principalement mis sur un certain type de détaillant. Marco décrit ce profil : « Des entreprises qui sont actives depuis un certain temps et qui ont une autorité dans le secteur. Elles souhaitent élargir leur gamme de produits mais n’ont généralement pas le nombre de mètres carrés à disposition. » Droppery est un moyen de mettre en ligne très rapidement de nouveaux produits. Parmi les détaillants sur Droppery, on trouve Skogen, Duverger Home et Deens.

Chaise Artisan Buffalo de dBodhi.
Service de transbordement supplémentaire
Pour faciliter encore plus de commandes et accueillir de nouveaux clients, Droppery propose un service supplémentaire. « Les grossistes effectuent souvent uniquement des livraisons franco et expédient exclusivement aux relations B2B. Pour ces parties, nous pouvons maintenant prendre en charge le transport. » Pour cela, Droppery utilise un site de transbordement à Amsterdam où les commandes peuvent être envoyées. De là, ils s’assurent que la commande parvienne au client.

Marco rencontre souvent des fournisseurs qui annulent des commandes parce que le détaillant ne atteint pas la valeur de commande minimale. Grâce à ce service, cela n’est plus un problème. « De plus, le grossiste doit seulement entretenir la relation B2B et n’est pas en contact avec le consommateur. Cela ne convient souvent pas aux parties, car cela entraîne de nombreuses complications. » Enfin, il est important de mentionner qu’il s’agit de transbordement et non de fulfillment.

La collection Jasmin de Benoa.
À suivre
Il y a donc beaucoup de travail en cours, mais chez Droppery, ils ne sont pas encore là où ils souhaitent être. Dans un avenir proche, de nombreuses autres marques bien connues du secteur seront ajoutées à la plateforme. Plus d’informations à ce sujet bientôt…