“Grâce à Droppery, il est possible de tenir nos promesses en ligne.

L’entreprise belge de meubles Medal NV, connue pour ses marques Medalounger, Modulax et Up2date, s’engage pleinement à servir ses clients et les consommateurs rapidement et efficacement. Hans Vandendriessche, PDG de Medal, souligne l’importance de ce service rapide, surtout dans les situations urgentes. « Vous devez être capable de servir quelqu’un immédiatement, par exemple s’il sort de l’hôpital et a besoin d’un fauteuil relax, ou si quelqu’un cherche des chaises de salle à manger, vous devez être visible. Souvent, dans ces situations, les gens cherchent et achètent en ligne. Si vous voulez vendre quelque chose, mais qu’il n’est pas en stock, vous avez un problème. »

Hans Vandendriessche, directeur de Medal.

Tenir ses promesses en ligne Pour répondre aux besoins des clients, Medal a établi un partenariat innovant avec Droppery, une entreprise active dans le secteur du meuble, qui connecte marques et détaillants. Il y a plus d’un an, Hans a rencontré les propriétaires de cette société de logiciels. « Grâce à Droppery, nous sommes en mesure de tenir nos promesses en ligne. Dès qu’un consommateur clique sur un modèle en ligne, le produit est immédiatement réservé. »

Intégration transparente La collaboration avec Droppery comprend une intégration transparente de la synchronisation des produits, de la gestion des stocks en temps réel et du traitement automatisé des commandes. Hans explique que cette approche ne repose pas sur la méthode traditionnelle de dropshipping. Il existe plusieurs façons pour qu’une commande arrive finalement chez le client final, en fonction des préférences du détaillant.

La première option est que Medal livre les marchandises directement au détaillant. Ainsi, les produits arrivent chez le client final de la bonne manière, avec le service du détaillant de meubles, facturés et livrés par le propriétaire du site e-commerce.

En outre, Medal a mis en place, via Droppery, une option permettant de retirer les commandes dans l’entrepôt de Medal. De préférence, il est alors possible de livrer directement au consommateur. Ces accords sont examinés par Medal en fonction de chaque détaillant. Enfin, Droppery propose une solution logistique qui soulage à la fois le fournisseur et le détaillant du processus logistique. Droppery s’assure que la commande est récupérée chez Medal et livrée au client final. Cette option peut être utile pour raccourcir les délais de livraison et alléger les tâches à la fois pour Medal et le détaillant.

Durabilité La livraison directe au consommateur présente plusieurs avantages en éliminant certaines étapes de la chaîne d’approvisionnement et de la logistique. Tout d’abord, cela minimise le besoin de stockage des stocks, réduisant ainsi les coûts d’espace d’entreposage et de gestion. De plus, cette solution élimine l’étape de la livraison directe au magasin, sautant une étape dans la chaîne d’approvisionnement pour réduire les émissions de CO2.

Un pas en avant Pour Hans, cela représente un pas en avant, surtout que les ERP et plateformes traditionnels ne sont souvent pas compatibles. Il considère Droppery comme un maillon essentiel pour connecter efficacement les fournisseurs, les marques et les détaillants. « Droppery relie les systèmes ERP aux boutiques en ligne des magasins de meubles », explique Hans.

Cette connexion rend le catalogue B2B existant disponible en ligne pour les détaillants de meubles, y compris la disponibilité des stocks, avec l’accord du fournisseur. Le détaillant reçoit un identifiant et a un accès direct aux stocks disponibles, y compris les spécifications techniques et les photos. Les avantages vont au-delà de la gestion des stocks. « Droppery permet un gain de temps considérable en utilisant un back-office unique pour les listes de prix, les groupes de clients et le traitement des commandes », précise Hans.

Marco Mulder, cofondateur de Droppery.

‘Détaillants de qualité’ Chaque grossiste sur la plateforme Droppery a ses propres motivations. D’une part, ils souhaitent offrir un processus d’automatisation pour leurs clients existants. D’autre part, Droppery aide les entreprises à trouver de nouveaux points de vente, tant aux Pays-Bas qu’à l’étranger. Marco Mulder, cofondateur de Droppery, souligne la confiance que les fournisseurs accordent à la plateforme. « Seuls des détaillants de qualité avec un bon historique sont admis, ce qui permet aux fournisseurs de garder le contrôle sur leur marque. »

Medal NV, en collaboration avec Droppery, vise non seulement un service rapide, mais aussi des solutions innovantes pour l’industrie du meuble. En combinant stocks, technologie et collaboration, ils créent un modèle qui non seulement sert le client final, mais améliore également l’efficacité de toute la chaîne.