GENERAL TERMS AND CONDITIONS ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DROPPERY B.V.
Version 1.5 – Juli 2026
Dies sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Droppery B.V., einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung (besloten vennootschap), eingetragen im Handelsregister der niederländischen Handelskammer unter der Nummer 82212988.
Artikel 1 – Begriffsbestimmungen
1.1 Für die Zwecke dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Begriffsbestimmungen:
Account: Das personalisierte Konto des Kunden, das nach Zahlung der anwendbaren Gebühr(en) Zugang zur Plattform und den Dienstleistungen gewährt.
Dienstleistungen: Alle mit der Plattform verbundenen Dienstleistungen, die Droppery dem Kunden anbietet.
Droppery: Droppery B.V., mit Sitz in Amsterdam, eingetragen im Handelsregister der niederländischen Handelskammer unter der Nummer 82212988.
Nutzerraum: Die Anzahl der SKUs und Lieferanten (Dropshipper), die innerhalb des anwendbaren Abonnements des Webshops oder Lieferanten fällt.
Geistige Eigentumsrechte: Sämtliche geistigen Eigentumsrechte, ob eingetragen oder nicht eingetragen, einschließlich – jedoch nicht beschränkt auf – Patentrechte, Urheberrechte (einschließlich Quell- und Objektcodes), Datenbankrechte, Markenrechte, Handelsnamenrechte, Designrechte, Goodwill, Know-how und Geschäftsgeheimnisse.
Kunde: Der Webshop oder Lieferant mit einem Account auf der Plattform.
Lieferant: Die juristische oder natürliche Person, die im Rahmen der Ausübung eines Berufs oder Gewerbes handelt, ihre Produkte Webshops anbietet und diese Produkte bei Kauf direkt an Endkunden liefert.
Plattform: Die Dropshipping-Plattform DROPPERY, einschließlich sämtlicher digitaler (Internet-)Seiten, Softwareanwendungen, Skripte und Datenbanken, mit denen Webshops Produkte von Lieferanten zum Wiederverkauf einkaufen und diese Produkte im Wege des Dropshipping an Endkunden liefern können.
SKU: Stock Keeping Unit (Lagerhaltungseinheit).
Vergütung: Wie in Artikel 4.1 definiert.
Vertrauliche Informationen: Sämtliche Daten, Materialien oder Informationen (schriftlich, mündlich oder elektronisch), die sich direkt oder indirekt auf Droppery, die Plattform oder die Dienstleistungen beziehen, einschließlich – jedoch nicht beschränkt auf – technische, finanzielle, geschäftliche und kundenbezogene Daten.
Zahlungsdienstleister: Ein externer Dienstleister, der Zahlungen und Rückerstattungen zwischen Lieferanten und Kunden im Auftrag von Droppery abwickelt.
Geschäftsbedingungen: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Droppery B.V.
Webshop: Die juristische oder natürliche Person, die einen Online-Webshop betreibt und Produkte externer Lieferanten auf Abruf (ohne eigenen Lagerbestand) anbietet.
1.2 Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, umfasst ein Begriff im Singular auch den Plural und umgekehrt.
Artikel 2 – Allgemeine Bestimmungen
2.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Angebote, Kostenvoranschläge und Vereinbarungen mit Droppery, einschließlich der Bereitstellung der Plattform und/oder der Erbringung vereinbarter Dienstleistungen.
2.2 Durch die Einreichung eines Antrags auf ein Abonnement über die Website oder per E-Mail oder durch die Annahme eines Angebots stimmt der Kunde der Anwendbarkeit und dem Inhalt dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu, wodurch eine verbindliche Vereinbarung zwischen Droppery und dem Kunden zustande kommt.
2.3 Die Anwendbarkeit etwaiger Einkaufsbedingungen oder allgemeiner Geschäftsbedingungen des Kunden wird ausdrücklich zurückgewiesen, es sei denn, dies wurde ausdrücklich schriftlich mit Droppery vereinbart.
2.4 Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für ungültig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen vollständig in Kraft, und die ungültige Bestimmung wird durch eine rechtsgültige Bestimmung ersetzt, die dem ursprünglichen Zweck möglichst nahekommt.
2.5 Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
a) Droppery ist berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit einseitig zu ändern oder zu ergänzen.
b) Wesentliche Änderungen, die die Rechte oder Pflichten des Kunden betreffen, werden dem Kunden mindestens dreißig (30) Tage vor ihrem Inkrafttreten mitgeteilt.
c) Ist der Kunde mit einer wesentlichen Änderung nicht einverstanden, kann er die Vereinbarung innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach der Mitteilung schriftlich kündigen, mit Wirkung zu dem Datum, an dem die betreffende Änderung in Kraft tritt.
d) Änderungen, die aufgrund anwendbarer Gesetze oder Vorschriften, Sicherheitsanforderungen, technischer Änderungen oder Änderungen von Diensten Dritter erforderlich sind, können, soweit angemessen erforderlich, mit kürzerer Ankündigungsfrist umgesetzt werden.
e) Nicht wesentliche Änderungen, einschließlich redaktioneller Änderungen, Klarstellungen und Änderungen, die die Rechtsposition des Kunden nicht wesentlich beeinträchtigen, können ohne vorherige Ankündigung umgesetzt werden.
2.7 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind ebenfalls zugunsten folgender Personen und Einrichtungen abgefasst:
a) Alle mit Droppery verbundenen Unternehmen, einschließlich ihrer Geschäftsführer und Anteilseigner.
b) Alle Mitarbeiter, Geschäftsführer, Vertreter, Dritte und ehemaligen Mitarbeiter, die mit Droppery verbunden sind oder waren.
2.8 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten zudem als Vertrag zugunsten Dritter im Sinne von Artikel 6:253 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs (BW), wodurch alle vorstehend genannten Personen und Einrichtungen das Recht erhalten, sich auf diese Bedingungen zu berufen.
2.9 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können in mehreren Sprachen verfügbar sein. Im Falle von Widersprüchen oder Auslegungsunterschieden ist die jeweils aktuellste niederländische Fassung maßgeblich.
2.10 Abtretung
Droppery ist berechtigt, ihre Rechte und Pflichten aus einer Vereinbarung mit dem Kunden ganz oder teilweise auf ein mit Droppery verbundenes Unternehmen oder auf einen Dritten im Zusammenhang mit einer Umstrukturierung, Fusion, Spaltung, Übertragung oder Fortführung ihres Geschäftsbetriebs zu übertragen. Soweit für eine solche Übertragung die Mitwirkung oder Zustimmung des Kunden erforderlich ist, erteilt der Kunde diese hiermit im Voraus, soweit gesetzlich zulässig.
Artikel 3 – Abonnement und Account
3.1 Unverbindliche Preisangaben
Preisangaben oder sonstige Informationen in Angeboten, Präsentationen, Werbematerial oder auf Websites sind für Droppery nicht bindend, sofern von Droppery nicht ausdrücklich anders angegeben.
3.2 Einrichtung und Pflege eines Accounts
a) Um die Plattform und die Dienstleistungen zu nutzen, muss der Kunde einen Account beantragen und pflegen.
b) Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Accountinformationen korrekt, vollständig und aktuell sind.
c) Die Nichtaktualisierung des Accounts mit korrekten Informationen oder eine ungültige bzw. abgelaufene hinterlegte Zahlungsmethode kann Folgendes zur Folge haben:
Eingeschränkten Zugang zur Plattform und den Dienstleistungen.
Vorübergehende Sperrung oder Beendigung des Accounts.
3.3 Verantwortung des Kunden für Inhalte und Aktivitäten
a) Der Kunde ist allein verantwortlich für sämtliche Informationen, Aktivitäten und Inhalte, die über den Account und die Nutzung der Plattform und der Dienstleistungen hochgeladen, gesammelt, erzeugt, gespeichert, angezeigt, verbreitet, übertragen oder anderweitig verfügbar gemacht werden.
b) Dies umfasst die Sicherstellung, dass der Kunde über die erforderlichen Rechte zur Veröffentlichung oder Verbreitung solcher Inhalte verfügt.
3.4 Sicherheit des Accounts
a) Der Kunde ist und bleibt verantwortlich für die Sicherheit und Vertraulichkeit seines Account-Passworts.
b) Weiß der Kunde von einer Sicherheitsverletzung oder hat er begründeten Anlass, eine solche zu vermuten, einschließlich:
Verlust oder Diebstahl von Passwörtern, oder
Unbefugte Offenlegung oder Nutzung des Accounts,
so hat der Kunde Droppery unverzüglich zu benachrichtigen.
c) Droppery haftet nicht für Verluste oder Schäden, die auf unzureichende Sicherheitsmaßnahmen des Kunden zurückzuführen sind.
3.5 Kommerzielle Beschränkungen für Reseller
Reseller auf der Droppery-Plattform dürfen während der Vertragslaufzeit und für ein Jahr nach deren Ablauf nicht direkt von Lieferanten zu kommerziellen Zwecken kontaktiert werden.
3.6 Versandkosten
Versandkosten werden stets separat zwischen Lieferanten und Webshops in Rechnung gestellt.
Artikel 4 – Vergütung und Zahlung
4.1 Gebührenstruktur und Zahlungsverpflichtungen
a) Der Kunde zahlt die anwendbaren Preise für das Abonnement, die Nutzung der Plattform und die Dienstleistungen sowie sonstige anwendbare Gebühren („Gebühren“).
b) Zusätzlich zur Abonnementgebühr kann Droppery eine Provision („Provisionsgebühr“) für sämtliche Zahlungen und Transaktionen erheben, die der Kunde über die Plattform tätigt und die über den Zahlungsdienstleister abgewickelt werden.
4.2 Steuern und Währung
a) Sämtliche Gebühren (einschließlich Abonnements und Provisionen) verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer und etwaiger sonstiger von staatlichen Stellen erhobener Steuern.
b) Sofern von Droppery nicht ausdrücklich anders angegeben, sind alle Preise in Euro (€) angegeben und in Euro (€) zu zahlen.
4.3 Abonnementgebühren und Abrechnungszyklus
a) Abonnementgebühren sind monatlich im Voraus fällig, sofern von Droppery nicht anders bestimmt.
b) Der Kunde ist nicht berechtigt, Zahlungen auszusetzen oder Beträge mit offenen Gebühren zu verrechnen.
4.4 Abzug der Provisionsgebühr
Die Provisionsgebühr wird automatisch von den Zahlungen des Zahlungsdienstleisters an den Kunden abgezogen und direkt an Droppery abgeführt.
4.5 Beweiskraft der Zahlungsunterlagen
Hinsichtlich der vom Kunden geschuldeten Gebühren gelten die entsprechenden Daten aus der Buchhaltung bzw. den Systemen von Droppery als vollständiger Beweis, unbeschadet des Rechts des Kunden, Gegenbeweis zu erbringen.
4.6 Preisanpassungen und Kündigungsrechte
a) Bei einer wiederkehrenden Zahlungsverpflichtung ist Droppery berechtigt, die geltenden Preise und Tarife anzupassen, vorbehaltlich einer schriftlichen Ankündigungsfrist von mindestens drei (3) Monaten.
b) Ist der Kunde mit einer Preisanpassung nicht einverstanden, kann er das Abonnement innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt der Mitteilung schriftlich kündigen, mit Wirkung zu dem Datum, an dem die Anpassung in Kraft tritt.
4.7 Zahlungsverzug und Folgen
a) Zahlt der Kunde die geschuldeten Beträge nicht rechtzeitig, so schuldet er automatisch gesetzliche (handelsübliche) Verzugszinsen auf den ausstehenden Betrag, ohne dass eine Mahnung oder Inverzugsetzung erforderlich ist.
b) Bleibt der Kunde nach einer Mahnung oder Inverzugsetzung weiterhin säumig, ist Droppery berechtigt:
Die Forderung an ein Inkassounternehmen zu übertragen; und
Sämtliche gerichtlichen und außergerichtlichen Kosten, einschließlich der Rechtskosten Dritter, vom Kunden zu verlangen.
4.8 Aussetzung der Dienstleistungen bei Nichtzahlung
a) Zahlt der Kunde nicht rechtzeitig, behält sich Droppery das Recht vor:
Den Zugang des Kunden zur Plattform oder den Dienstleistungen auszusetzen;
Vom Kunden ausreichende Sicherheiten zu verlangen, bevor der Zugang wiederhergestellt wird.
4.9 Gesamtschuldnerische Haftung mehrerer Parteien
Besteht der Kunde aus mehreren natürlichen und/oder juristischen Personen, oder werden die Produkte und Dienstleistungen von Droppery im Namen mehrerer Parteien erbracht, so gilt:
a) Diese Parteien haften gesamtschuldnerisch für die Zahlung sämtlicher gegenüber Droppery geschuldeter Gebühren.
4.10 Verzeichnet ein Kunde innerhalb eines Zeitraums von sechs (6) Monaten mehr als zwei Zahlungsverzüge, behält sich Droppery das Recht vor, das Konto dauerhaft zu beenden und sämtliche ausstehenden Beträge unverzüglich einzuziehen.
4.11 Droppery ist berechtigt, für wiederkehrende Zahlungen ein SEPA-Lastschriftmandat einzurichten. Wird eine Lastschrift abgelehnt oder zurückgebucht, behält sich Droppery das Recht vor, eine Verwaltungsgebühr von 7,50 € pro fehlgeschlagener Transaktion zu erheben.
Artikel 5 – Die Plattform
5.1 Verfügbarkeit und Bereitstellung
a) Die Plattform wird von Droppery mit größter Sorgfalt bereitgestellt und gepflegt. Die Richtigkeit und Vollständigkeit von Funktionalitäten und Daten kann jedoch nicht garantiert werden.
b) Die Plattform wird „wie besehen“ und „wie verfügbar“ angeboten, ohne jegliche Garantie eines fehlerfreien oder unterbrechungsfreien Betriebs.
c) Droppery kann die Qualität, Funktionalität und Verfügbarkeit der Plattform nur insoweit garantieren, wie dies ausdrücklich in der dem Kunden zur Verfügung gestellten Dokumentation beschrieben ist.
5.2 Pflichten des Kunden und untersagte Nutzung
Der Kunde gewährleistet, dass die Plattform nicht genutzt wird für:
a) Illegale, betrügerische oder unrechtmäßige Zwecke.
b) Verstöße gegen anwendbare Gesetze und Vorschriften in seinem Rechtsgebiet und/oder gegenüber Endkunden, einschließlich unter anderem:
Produktsicherheitsvorschriften;
Anforderungen an die Produktverpackung;
Import- und Exportvorschriften.
c) Die Unterlizenzierung, Vermietung, den Verkauf, das Leasing, die Übertragung, die Verbreitung, das Kopieren, die Änderung, Dekompilierung oder das Reverse Engineering der Plattform oder der Dienstleistungen.
d) Die Verletzung geistiger Eigentumsrechte von Droppery oder Dritten.
e) Das Hochladen, Übertragen oder Verbreiten von Viren, Schadcode oder zerstörerischen Elementen über die Plattform.
f) Spamming, Phishing oder sonstige betrügerische Aktivitäten über die Plattform.
g) Die Störung oder Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen der Plattform und/oder der Dienstleistungen.
h) Die Bestellung eigener Produkte.
5.3 Verstoß gegen die Bedingungen und Beendigung
a) Verstößt der Kunde gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder anwendbares Recht, behält sich Droppery das Recht vor:
Jede Verbindung, Zusammenarbeit oder Vereinbarung ohne vorherige Ankündigung sofort zu beenden;
Weitere Maßnahmen zu ergreifen, die zum Schutz ihrer berechtigten Interessen, ihres Geschäftsbetriebs oder ihrer Reputation erforderlich sind.
5.4 Beschränkte Softwarelizenz für Produktinhalte
a) Droppery gewährt dem Reseller eine beschränkte, nicht ausschließliche Softwarelizenz zur Nutzung der Produktinhalte.
b) Diese Lizenz beschränkt sich auf Produktinhalte in Bezug auf Waren, die über Dropshipping via Droppery verkauft werden.
c) Die Lizenz dient ausschließlich dem Wiederverkauf dieser Waren.
5.5 Recht zur Entfernung von Inhalten
Droppery behält sich das Recht vor, Informationen oder Inhalte, die nach ihrem Ermessen gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen, insbesondere gegen die Gewährleistungen und untersagten Nutzungen gemäß Artikel 5.2, unverzüglich zu entfernen.
5.6 Änderungen und Einstellung der Plattform
a) Droppery behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen, jederzeit und ohne vorherige Ankündigung:
Änderungen an der Plattform oder den Dienstleistungen vorzunehmen (z. B. Hinzufügen oder Entfernen von Funktionalitäten);
Die Plattform, die Dienstleistungen oder Teile davon einzustellen oder zu beenden.
b) Droppery haftet nicht für Schäden oder Verluste, die dem Kunden oder Dritten infolge solcher Änderungen, Einstellungen oder Beendigungen entstehen.
5.7 Verantwortlichkeiten des Kunden bei der Nutzung
a) Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, ist der Kunde eigenständig verantwortlich für:
Die Verwaltung und Konfiguration der Einstellungen der Plattform;
Die Auslegung und Nutzung der von der Plattform erzeugten Ergebnisse.
b) Der Kunde ist zudem verantwortlich für:
Die Anleitung und Nutzung der Plattform durch seine Nutzer;
Die ordnungsgemäße Integration von Softwareanwendungen oder APIs zur Interoperabilität mit der Plattform.
5.8 Haftungsbeschränkungen
a) Droppery hat keine Kontrolle über und ist nicht verantwortlich oder haftbar für:
Produkte, die von Lieferanten angeboten und/oder von Webshops (weiter-)verkauft werden;
Transaktionen zwischen Lieferanten und Webshops und/oder mit deren Endkunden;
Interaktionen oder Transaktionen des Kunden mit oder über Drittplattformen.
b) Der Kunde stellt Droppery – einschließlich ihrer Partner, Führungskräfte, Geschäftsführer, Vertreter und Mitarbeiter – von Ansprüchen oder rechtlichen Verfahren, einschließlich angemessener Anwaltskosten, frei, die sich ergeben aus:
Der Nutzung, dem Zugang zu oder der Interaktion mit Drittplattformen durch den Kunden;
Dem Kauf oder Weiterverkauf mangelhafter Produkte;
Jeder Transaktion oder vertraglichen Beziehung zwischen einem Webshop und einem Lieferanten und umgekehrt.
5.9 Droppery garantiert nicht die Verfügbarkeit der Plattform und haftet nicht für Schäden infolge von Ausfällen, Wartungsarbeiten oder technischen Störungen, sofern nicht ausdrücklich anders in einer separaten Service Level Agreement (SLA) vereinbart.
5.10 Droppery behält sich das Recht vor, Funktionen und Funktionalitäten der Plattform jederzeit zu ändern, zu entfernen oder einzuschränken, ohne Haftung für daraus resultierende Schäden oder entgangene Umsätze des Kunden.
5.11 Drittplattformen und Integrationen
a) Die Plattform und die Dienstleistungen können von Software, APIs, Marktplätzen, Webshop-Systemen, ERP-Systemen, Logistikdienstleistern, Zahlungsdienstleistern und anderen Diensten Dritter abhängig oder mit diesen verbunden sein.
b) Droppery hat keine Kontrolle über die Verfügbarkeit, Funktionsweise, Bedingungen, technischen Anforderungen oder Änderungen solcher Dienste Dritter und kann nicht garantieren, dass bestehende Verknüpfungen oder Integrationen jederzeit unverändert verfügbar oder funktionsfähig bleiben.
c) Droppery haftet nicht für Störungen, Einschränkungen, Verzögerungen, Datenverlust, Änderungen, die Einstellung von Funktionalitäten, API-Änderungen, Ratenbegrenzungen oder sonstige Folgen, die direkt oder indirekt durch Dienste oder Systeme Dritter verursacht werden.
d) Erfordern Änderungen bei einem Dritten Anpassungen an einer bestehenden Verknüpfung oder Integration, ist Droppery berechtigt, hierfür zusätzliche Arbeiten und Kosten in Rechnung zu stellen, sofern der Kunde hierüber vorab informiert wird.
5.12 Künstliche Intelligenz und automatisierte Funktionalitäten
a) Die Plattform und die Dienstleistungen können künstliche Intelligenz, maschinelles Lernen, automatisierte Entscheidungsfindung, Algorithmen und/oder externe KI-Dienstleister nutzen, unter anderem zum Suchen, Analysieren, Strukturieren, Erzeugen, Vergleichen oder Verarbeiten von Informationen und Daten.
b) Ergebnisse, Empfehlungen, Vorhersagen, generierte Inhalte und sonstige Ausgaben solcher Funktionalitäten können ungenau, unvollständig oder nicht aktuell sein. Droppery garantiert nicht die Richtigkeit, Vollständigkeit, Eignung oder Zuverlässigkeit solcher Ausgaben.
c) Der Kunde bleibt jederzeit selbst verantwortlich für die Beurteilung und Nutzung der erzeugten Ausgaben sowie für kommerzielle, finanzielle, rechtliche, logistische oder sonstige Entscheidungen, die auf dieser Grundlage getroffen werden.
d) Die Nutzung von KI-Funktionalitäten stellt keine Garantie für bestimmte kommerzielle Ergebnisse, Umsätze, Einsparungen, Lieferanten-Matches, Produktverfügbarkeit oder sonstige Ergebnisse dar.
e) Droppery ist berechtigt, für die Bereitstellung von KI-Funktionalitäten externe Technologie- und KI-Dienstleister einzusetzen.
Artikel 6 – Zahlungen und Rückerstattungen für Transaktionen über die Plattform
6.1 Zahlungsabwicklung durch Dritte
a) Zahlungen und Rückerstattungen, die über die Plattform erfolgen, können von einem externen Zahlungsdienstleister abgewickelt werden.
b) Der Kunde kann verpflichtet sein, ein Konto beim jeweiligen Zahlungsdienstleister einzurichten.
c) Durch die Einrichtung eines solchen Kontos geht der Kunde eine separate Vereinbarung mit dem Zahlungsdienstleister ein und stimmt dessen Geschäftsbedingungen zu.
6.2 Verifizierungsanforderungen
Der Kunde kann verpflichtet sein, zusätzliche Informationen zur Verifizierung bereitzustellen von:
Identität;
Geschäfts- und Steuerdaten;
Bankdaten.
6.3 Verantwortlichkeiten des Kunden bei Zahlungen und Rückerstattungen
a) Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, dass jede Zahlung ordnungsgemäß eingeht.
b) Der Kunde muss:
Dem Zahlungsdienstleister sämtliche für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Informationen bereitstellen;
Mit dem Zahlungsdienstleister bei der Durchführung jeder gesetzlich erforderlichen Rückerstattung zusammenarbeiten.
6.4 Beschränkte Rolle von Droppery bei Transaktionen
a) Droppery trägt keine Verantwortung für Transaktionen zwischen dem Kunden und dem Lieferanten.
b) Droppery hat keine Kontrolle über und keinen Einfluss auf die Handlungen des externen Zahlungsdienstleisters.
6.5 Keine Haftung für nicht eingegangene Zahlungen
a) Droppery ist nicht verantwortlich für Zahlungen, die nicht an den Kunden überwiesen oder von diesem nicht empfangen wurden.
b) Droppery hat keinen Einblick in oder Kontrolle über diese Zahlungen oder Transaktionen und kann eine Transaktion nicht rückgängig machen.
6.6 Haftungsbeschränkung bei Transaktionen
a) Droppery haftet gegenüber dem Kunden oder Dritten nicht für:
Ansprüche oder Schäden, die sich aus erhaltenen oder verarbeiteten Transaktionen ergeben;
Streitigkeiten im Zusammenhang mit Zahlungen, Rückerstattungen oder Rückbuchungen (Chargebacks).
6.7 Sämtliche über einen externen Zahlungsdienstleister abgewickelten Zahlungen unterliegen dessen Geschäftsbedingungen. Droppery ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, technische Fehler oder Störungen im Zahlungsprozess und haftet nicht für verlorene Zahlungen.
Artikel 7 – Nutzung von Droppery und Zusammenarbeit mit Lieferanten
7.1 Einhaltung der Lieferantenstandards
a) Die Nutzung der Droppery-Plattform unterliegt den strengen Standards und Werten der auf der Plattform aktiven Lieferanten.
b) Webshops sind verpflichtet, die von Lieferanten festgelegten Standards und Werte einzuhalten.
c) Die Nichteinhaltung dieser Standards kann zu Maßnahmen seitens Droppery führen, unter anderem:
Sperrung der Verbindung zwischen dem Webshop und dem Lieferanten auf Verlangen des Lieferanten;
Entfernung der Daten des Webshops bei wiederholten Verstößen gegen die gemeinsam vereinbarten Verhaltensregeln.
7.2 Warnungen und Durchsetzungsmaßnahmen
a) Bevor Durchsetzungsmaßnahmen ergriffen werden, spricht Droppery mindestens eine Warnung gegenüber dem Webshop aus.
b) Bleibt der Webshop danach säumig, behält sich Droppery das Recht vor, den Zugang einzuschränken oder Vereinbarungen erforderlichenfalls zu beenden.
7.3 Finanzielle Verpflichtungen und vorübergehende Aussetzung
a) Hat ein Webshop Zahlungsrückstände bei einem Lieferanten, behält sich Droppery das Recht vor:
Die Verbindung und Zusammenarbeit zwischen dem Webshop und dem betreffenden Lieferanten vorübergehend auszusetzen;
Diese Aussetzung aufrechtzuerhalten, bis die Zustimmung des betreffenden Lieferanten zur Reaktivierung der Verbindung vorliegt.
b) Webshops müssen ihren finanziellen Verpflichtungen gegenüber Lieferanten rechtzeitig nachkommen, um einen reibungslosen Betrieb der Plattform zu gewährleisten.
7.4 Einseitige Rechte zur Datenverwaltung
a) Droppery behält sich das Recht vor:
Verbindungen zwischen Lieferanten und Webshops einseitig herzustellen oder zu entfernen;
Solche Maßnahmen bei Verdacht auf Missbrauch der Dienstleistungen zu ergreifen.
b) Solche Maßnahmen können ohne Verpflichtung zur Kostenerstattung durchgeführt werden, und daraus können keine Rechte abgeleitet werden.
7.5 Droppery haftet nicht für Streitigkeiten zwischen Webshops und Lieferanten, einschließlich – jedoch nicht beschränkt auf – Produktqualität, Lieferzeiten, Rücksendungen und Gewährleistungsansprüche. Solche Streitigkeiten sind unmittelbar zwischen diesen Parteien zu klären.
Artikel 8 – Nutzung von Droppery und Zusammenarbeit mit Einzelhändlern, Online-Händlern und/oder Webshops
8.1 Genehmigung oder Ablehnung neuer Einzelhändler und Webshops
a) Lieferanten müssen innerhalb von 72 Stunden (3 Werktagen) nach Erhalt der Anfrage eine Genehmigung oder Ablehnung für neue Einzelhändler oder Webshops erteilen.
b) Erhält Droppery vom Lieferanten eine E-Mail, in der zusätzliche Zeit angefordert wird, kann die Frist zur Genehmigung oder Ablehnung auf maximal 5 Werktage verlängert werden, um interne Abstimmungen und Kundenprüfungen zu ermöglichen.
c) Dieses Verfahren dient der Sicherstellung der Qualität der Plattform und der Förderung der Verkaufsgenerierung für Lieferanten. Zeitnahe Reaktionen verhindern Enttäuschungen bei Einzelhändlern und den Verlust von Interesse.
8.2 Automatische Genehmigung offener Anfragen
a) Jede Anfrage zur Genehmigung neuer Einzelhändler oder Webshops, die nach 72 Stunden (3 Werktagen) unbeantwortet bleibt, gilt automatisch als genehmigt.
b) Hat der Lieferant zuvor eine Verlängerung angefordert, erfolgt die automatische Genehmigung nach 5 Werktagen, sofern keine weitere Rückmeldung erfolgt.
c) Lieferanten sind verpflichtet, zeitnah zu reagieren, um die Qualität der Plattform und die Einbindung der Einzelhändler aufrechtzuerhalten.
Artikel 9 – Support, Wartung und sonstige Dienstleistungen
9.1 Allgemeine Verpflichtung zur Servicequalität
a) Droppery bemüht sich, die Dienstleistungen sorgfältig zu erbringen, in Übereinstimmung mit:
Schriftlich mit dem Kunden vereinbarten Absprachen und Verfahren;
Best Practices für den optimalen Betrieb der Plattform.
b) Sämtliche Dienstleistungen werden von Droppery auf der Grundlage einer Bemühenspflicht („best-efforts obligation“) erbracht.
9.2 Einbindung Dritter bei der Erbringung von Dienstleistungen
a) Sofern für die ordnungsgemäße Ausführung der Dienstleistungen erforderlich, behält sich Droppery das Recht vor, Dritte für (Teile der) Dienstleistungen einzubinden.
b) Die Anwendbarkeit der Artikel 7:404, 7:407 Absatz 2 und 7:409 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs (BW) wird ausdrücklich ausgeschlossen.
9.3 Verfügbarkeit der Plattform und Ausfallzeiten
a) Droppery unternimmt wirtschaftlich angemessene Anstrengungen, um die Plattform verfügbar zu halten:
24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche;
Außer bei geplanten oder ungeplanten Ausfallzeiten.
b) Soweit möglich, informiert Droppery den Kunden im Voraus über geplante Ausfallzeiten.
9.4 Aussetzung oder Einschränkung von Dienstleistungen
a) Droppery kann den Zugang zur Plattform oder zu bestimmten Funktionalitäten jederzeit vorübergehend aussetzen oder einschränken:
Für Wartungsarbeiten;
Zur Durchführung von Updates, Upgrades oder neuen Releases.
b) Droppery bemüht sich, den Kunden vorab über solche Aussetzungen zu informieren.
c) Eine vorübergehende Aussetzung oder Einschränkung begründet keinen Anspruch des Kunden auf:
Schadensersatz;
Erstattung von Gebühren.
9.5 Kundensupport und Reaktionszeiten
a) Soweit die Dienstleistungen Support für Endnutzer umfassen, bietet Droppery beratenden Support per E-Mail zu:
Der Nutzung und Funktionsweise der Plattform;
Bestimmten Komponenten der Plattform.
b) Droppery kann Bedingungen festlegen hinsichtlich:
Der Qualifikationen und der Anzahl der zum Support berechtigten Kontaktpersonen;
Der Arten von Supportanfragen, die bearbeitet werden.
c) Supportanfragen werden innerhalb angemessener Zeit bearbeitet, wobei gilt:
Droppery gibt keine Garantie hinsichtlich der Vollständigkeit, Richtigkeit oder Rechtzeitigkeit der Antworten;
Support wird nur an Werktagen (Montag bis Freitag) zwischen 09:00 und 17:00 Uhr (MEZ) erbracht, sofern nicht anders vereinbart.
9.6 Ausschlüsse von Supportleistungen
a) Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, ist Droppery nicht verpflichtet:
Datenkonvertierungen durchzuführen;
Softwarefunktionalitäten für einzelne Kunden anzupassen.
b) Von Droppery mitgeteilte Liefertermine oder Zeitpläne sind:
Auf Grundlage der zu diesem Zeitpunkt bekannten Informationen festgelegt;
Lediglich Zieltermine und in keiner Weise verbindlich.
9.7 Onboarding und zusätzliche Schulungen
a) Droppery bietet eine einmalige digitale Onboarding-Sitzung an, um die Nutzung der Plattform zu erläutern.
b) Zusätzliche Schulungssitzungen:
Können vom Kunden angefragt werden;
Werden angemessen geprüft und geplant;
Können virtuell oder vor Ort stattfinden;
Werden zu einem Satz von 110 € pro Stunde erbracht.
9.8 Keine Verfügbarkeits- oder Entschädigungsgarantie
Sofern nicht ausdrücklich in einer separaten SLA anders vereinbart, gibt Droppery keine Garantie hinsichtlich der Betriebszeit. Vorübergehende Unterbrechungen begründen keinen Anspruch auf Schadensersatz, Rückerstattung oder Aussetzung von Zahlungsverpflichtungen.
Artikel 10 – Geistige Eigentumsrechte
10.1 Eigentum und Umfang der geistigen Eigentumsrechte
a) Sämtliche geistigen Eigentumsrechte an der Plattform und den Dienstleistungen, einschließlich aller Ergebnisse der erbrachten Dienstleistungen, stehen ausschließlich Droppery oder ihren Lizenzgebern zu.
b) Der Kunde erhält lediglich die Nutzungsrechte, die ausdrücklich im Rahmen und in Übereinstimmung mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gewährt werden.
c) Alle sonstigen Rechte bleiben ausdrücklich Droppery vorbehalten.
10.2 Beschränkungen der Nutzungsrechte
a) Alle dem Kunden im Rahmen des jeweiligen Abonnements gewährten Nutzungsrechte sind:
Nicht ausschließlich;
Nicht übertragbar;
Nicht unterlizenzierbar.
b) Diese Rechte gelten ausschließlich innerhalb des mit dem abgeschlossenen Abonnement verbundenen Nutzerraums, bis:
Der Kunde das Abonnement kündigt; oder
Das Abonnement anderweitig gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beendet wird.
10.3 Zahlung als Voraussetzung für Nutzungsrechte
a) Sämtliche dem Kunden gewährten Nutzungsrechte setzen die vollständige Zahlung der geschuldeten Gebühren voraus.
b) Im Falle einer wiederkehrenden Zahlungsverpflichtung bleiben die Nutzungsrechte:
Nur gültig, solange der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen weiterhin nachkommt;
Erlöschen bei Zahlungsverzug des Kunden.
10.4 Verbot der Änderung geistigen Eigentums
a) Es ist dem Kunden untersagt:
Hinweise auf geistige Eigentumsrechte oder Vertraulichkeit zu entfernen oder zu ändern;
Bestandteile der Plattform, der Dienstleistungen, Websites, Datendateien oder Dokumentationen von Droppery zu ändern, zu kopieren, zu verbreiten oder zurückzuentwickeln.
10.5 Sämtliche geistigen Eigentumsrechte an der Plattform – einschließlich der Software, des Quellcodes, der Datenbanken und der damit verbundenen Technologien – bleiben das ausschließliche Eigentum von Droppery. Es ist Kunden nicht gestattet, Teile der Plattform ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Droppery zu kopieren, zu verbreiten, zu ändern oder zurückzuentwickeln.
Artikel 11 – Vertrauliche Informationen
11.1 Geheimhaltungspflicht
a) Unbeschadet einer etwaig anwendbaren Geheimhaltungsvereinbarung verpflichtet sich der Kunde:
Alle erhaltenen vertraulichen Informationen streng vertraulich zu behandeln;
Vertrauliche Informationen nicht offenzulegen oder zu nutzen, es sei denn, dies ist angemessen erforderlich für:
Die Erfüllung von Pflichten unter diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen;
Soweit ausdrücklich unter diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gestattet.
11.2 Ausnahmen von der Geheimhaltung
a) Die Geheimhaltungspflicht gilt nicht für Informationen, die:
Bereits bekannt waren oder ohne Verstoß gegen diese Geheimhaltungsbestimmungen öffentlich zugänglich geworden sind;
Unabhängig entwickelt wurden, ohne direkten oder indirekten Zugang zu oder Nutzung der vertraulichen Informationen;
Offengelegt werden müssen aufgrund:
Einer gerichtlichen Anordnung;
Einer Anfrage einer zuständigen rechtlichen, aufsichtsrechtlichen oder behördlichen Stelle.
b) Die Beweislast bei Berufung auf eine dieser Ausnahmen trägt der Kunde, der ausreichende Nachweise für deren Anwendbarkeit erbringen muss.
11.3 Löschung vertraulicher Informationen bei Beendigung
a) Nach Ablauf oder Beendigung des Abonnements, aus welchem Grund auch immer, hat der Kunde:
Sämtliche vertraulichen Informationen zu löschen;
Sicherzustellen, dass keine Kopien verbleiben.
b) Ausnahmen von dieser Löschpflicht gelten nur, wenn gesetzliche Aufbewahrungspflichten eine längere Aufbewahrungsfrist erfordern, wie zum Beispiel:
Verpflichtungen im Bereich der Finanzbuchhaltung;
Gesetzlich vorgeschriebene Aufbewahrungspflichten von Behörden.
c) Werden vertrauliche Informationen aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen aufbewahrt, bleibt der Kunde weiterhin zur Einhaltung der geltenden Sicherheits- und Vertraulichkeitsmaßnahmen verpflichtet.
11.4 Die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Geheimhaltungspflichten bleiben für einen Zeitraum von fünf (5) Jahren nach Beendigung der Beziehung zwischen dem Kunden und Droppery in Kraft.
11.5 Kunden sind selbst für die sichere Aufbewahrung und den Schutz ihrer Anmeldedaten verantwortlich und haften für Schäden, die durch unbefugten Zugriff auf oder Nutzung ihres Accounts entstehen.
Artikel 12 – Datenschutz
12.1 Verarbeitung personenbezogener Daten
a) Bei der Pflege der Plattform und der Erbringung bestimmter Dienstleistungen kann Droppery Zugang zu personenbezogenen Daten im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) haben.
b) Solche personenbezogenen Daten können sich beziehen auf:
Den Kunden selbst;
Mitarbeiter des Kunden;
Kunden des Kunden.
12.2 Rollenverteilung bei der Datenverarbeitung
a) Verarbeitet Droppery personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden:
Handelt Droppery als „Auftragsverarbeiter“;
Handelt der Kunde als „Verantwortlicher“;
Wird zwischen Droppery und dem Kunden ein von Droppery bereitgestellter Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) geschlossen.
b) Verarbeitet Droppery personenbezogene Daten für eigene Zwecke:
Handelt Droppery als „Verantwortlicher“;
Gilt die Datenschutzerklärung von Droppery, abrufbar unter:
12.3 Anonymisierte Datenerhebung
a) Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass Droppery aggregierte Daten auf anonymisierter Basis erhebt und verarbeitet.
b) Diese Daten können sich unter anderem beziehen auf:
Bestellinformationen;
Produktinformationen;
Kaufverhalten.
c) Der Zweck dieser Datenerhebung besteht in der Analyse und Optimierung von Transaktionen auf der Plattform.
12.4 Droppery verarbeitet personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit der DSGVO und handelt, je nach Verarbeitungstätigkeit, entweder als Auftragsverarbeiter oder als Verantwortlicher. Kunden, die über die Plattform personenbezogene Daten Dritter verarbeiten, müssen einen separaten Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) mit Droppery abschließen.
12.5 Im Falle einer Datenschutzverletzung, von der personenbezogene Daten betroffen sind, wird Droppery den Kunden innerhalb von 72 Stunden nach Entdeckung benachrichtigen und angemessene Maßnahmen ergreifen, um weitere Auswirkungen zu begrenzen.
12.6 Geschäfts-, Nutzungs- und Plattformdaten
a) Der Kunde behält die Rechte an Daten und Informationen, die er Droppery zur Verfügung stellt oder die über die Plattform verarbeitet werden, soweit diese Rechte dem Kunden zustehen.
b) Der Kunde räumt Droppery für die Dauer der Vereinbarung das Recht ein, diese Daten zu verarbeiten, zu nutzen, zu reproduzieren und technisch anzupassen, soweit dies für die Bereitstellung, Pflege, Absicherung und Verbesserung der Plattform und der Dienstleistungen erforderlich ist.
c) Droppery ist berechtigt, Nutzungsdaten, technische Daten, Transaktionsdaten, Produktdaten und sonstige über die Plattform erlangte Daten zu aggregieren und/oder zu anonymisieren und diese Daten für Analysen, Statistiken, Benchmarking, Produktentwicklung, Verbesserung der Dienstleistungen sowie die Entwicklung und Verbesserung automatisierter und KI-Funktionalitäten zu nutzen, soweit sich diese Daten nicht in zumutbarer Weise auf den Kunden oder eine natürliche Person zurückführen lassen.
d) Anonymisierte und aggregierte Daten dürfen von Droppery auch nach Beendigung der Vereinbarung genutzt werden, soweit gesetzlich zulässig.
Artikel 13 – Laufzeit und Beendigung
13.1 Abonnementlaufzeit
a) Ein Abonnement wird für eine anfängliche Laufzeit von einem (1) Jahr abgeschlossen.
b) Nach Ablauf dieser anfänglichen Laufzeit verlängert sich das Abonnement automatisch um jeweils ein (1) weiteres Jahr, sofern nicht:
Der Kunde das Abonnement rechtzeitig kündigt; oder
Das Abonnement zwischenzeitlich vom Kunden oder Droppery gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beendet wird.
13.2 Kündigung durch den Kunden oder Droppery
a) Jede Art von Abonnement kann sowohl vom Kunden als auch von Droppery schriftlich gekündigt werden, unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von mindestens einem (1) Monat vor Ablauf der laufenden Abonnementperiode.
13.3 Upgrades und Downgrades
a) Der Kunde kann jederzeit während der Laufzeit eines Abonnements ein Upgrade beantragen, indem er Droppery entsprechend benachrichtigt.
Ein Upgrade kann zur Folge haben:
Zusätzliche Funktionalitäten;
Zusätzliche Optionen;
Einen erweiterten Nutzerraum.
Die Laufzeit des Abonnements bleibt unverändert, die entsprechende Gebühr wird jedoch angepasst.
b) Nach Ablauf der anfänglichen Laufzeit von einem (1) Jahr kann der Kunde ein Downgrade beantragen, unter Einhaltung von:
Einer Kündigungsfrist von mindestens einem (1) vollen Kalendermonat.
Ein Downgrade kann zur Folge haben:
Weniger Funktionalitäten;
Eingeschränkte Optionen;
Einen kleineren Nutzerraum.
13.4 Sofortige Beendigung durch Droppery
a) Droppery behält sich das Recht vor, das Abonnement des Kunden mit sofortiger Wirkung und ohne jegliche Haftung zu beenden, wenn:
Der Kunde für insolvent erklärt wird oder Insolvenz beantragt;
Dem Kunden eine Zahlungsaussetzung gewährt wird oder er diese beantragt;
Der Kunde nicht in der Lage ist oder als nicht in der Lage gilt, seinen Zahlungsverpflichtungen nachzukommen;
Der Kunde die Gesamtheit (oder nahezu die Gesamtheit) seiner Geschäftstätigkeit einstellt.
13.5 Folgen der Beendigung
a) Bei Beendigung eines Abonnements, aus welchem Grund auch immer:
Erlischt das Recht des Kunden zur Nutzung der Plattform und der Dienstleistungen mit sofortiger Wirkung;
Ist der Account für den Kunden nicht mehr zugänglich;
Hat der Kunde keinen Anspruch auf Rückerstattung gezahlter Gebühren, weder anteilig noch anderweitig, sofern in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht ausdrücklich anders bestimmt;
Werden sämtliche ausstehenden Gebühren zum Zeitpunkt der Beendigung sofort fällig und zahlbar.
13.6 Nichtverlängerung und Entfernung von Produktinhalten
a) Verlängert der Retailer den Vertrag nicht, behält sich Droppery das Recht vor, die Lizenz zur Nutzung der Produktinhalte zu beenden.
b) Die Beendigung der Lizenz an den Produktinhalten:
Tritt innerhalb von sieben (7) Tagen nach Ablauf des ursprünglichen Vertrags oder des Verlängerungsdatums in Kraft;
Berechtigt Droppery, die betreffenden Produktinhalte von der Plattform zu entfernen und die Verknüpfung mit diesen Inhalten aufzuheben.
13.7 Streitbeilegung
a) Streitigkeiten zwischen Droppery und dem Kunden, die im Zusammenhang mit oder aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen entstehen, werden:
Ausschließlich dem zuständigen Gericht in Amsterdam, Niederlande, vorgelegt;
Zunächst durch gegenseitige Konsultation zu lösen versucht, bevor gerichtliche Schritte eingeleitet werden.
Artikel 14 – Haftung
14.1 Haftungsbeschränkung
a) Die Gesamthaftung von Droppery für ein zurechenbares Nichterfüllen der Dienstleistungen oder aus sonstigem Rechtsgrund (einschließlich ausdrücklich der Nichterfüllung einer vereinbarten Freistellungsverpflichtung) ist beschränkt auf:
Ersatz unmittelbaren Schadens, bis maximal zur Gesamthöhe der vom Kunden in den sechs (6) Monaten vor Eintritt des Schadens an Droppery gezahlten Gebühren (ohne Mehrwertsteuer); oder
Den im jeweiligen Fall tatsächlich unter der Haftpflichtversicherung von Droppery ausgezahlten Betrag, sofern dieser höher ist.
b) Droppery haftet nicht für indirekte Schäden, einschließlich – jedoch nicht beschränkt auf:
Folgeschäden;
Entgangenen Gewinn;
Verpasste Einsparungen;
Geminderten Goodwill;
Betriebsstillstand oder -unterbrechung;
Ansprüche von Kunden des Kunden;
Schäden im Zusammenhang mit Materialien oder Software Dritter;
Beschädigung, Zerstörung oder Verlust von Daten;
(Vorübergehende) Nichtverfügbarkeit der Plattform aufgrund von Wartungsarbeiten.
14.2 Transaktionen zwischen Kunde und Lieferant
a) Droppery ist von jeglicher Haftung für Handlungen und Transaktionen zwischen dem Kunden und dem Lieferanten ausgeschlossen.
b) Etwaige Streitigkeiten zwischen dem Kunden und dem Lieferanten sind ausschließlich zwischen diesen Parteien zu klären.
14.3 Ausnahmen von den Haftungsbeschränkungen
a) Die in diesem Artikel genannten Haftungsausschlüsse und -beschränkungen gelten nicht, soweit der Schaden das Ergebnis von:
Vorsatz oder bewusster Fahrlässigkeit der Geschäftsführung von Droppery ist.
14.4 Höhere Gewalt
a) Droppery ist nicht verpflichtet, eine Verpflichtung aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu erfüllen, wenn die Erfüllung durch Umstände außerhalb ihrer Kontrolle verhindert wird („höhere Gewalt“).
b) Droppery haftet niemals für Schäden infolge höherer Gewalt, wozu unter anderem gehören:
Krieg, Feuer, Überschwemmungen, Unruhen oder Naturkatastrophen;
Stromausfälle;
Internetausfälle oder Störungen von Computernetzwerken/Telekommunikationseinrichtungen;
Streiks;
Pandemien (wie COVID-19 oder vergleichbare Ausbrüche).
14.5 Voraussetzungen für die Haftung
a) Sofern die Erfüllung durch Droppery nicht dauerhaft unmöglich ist, entsteht eine Haftung für ein zurechenbares Nichterfüllen nur, wenn:
Der Kunde Droppery unverzüglich schriftlich in Verzug setzt;
Eine angemessene Frist von mindestens vierzehn (14) Tagen zur Abhilfe eingeräumt wird; und
Eine klare und detaillierte Beschreibung des Mangels bereitgestellt wird, die Droppery eine angemessene Reaktion ermöglicht.
b) Ansprüche auf Schadensersatz erlöschen sechs (6) Monate nach Eintritt des Schadens, sofern dieser nicht rechtzeitig schriftlich gemeldet wurde.
14.6 Droppery haftet nicht für indirekte Schäden, einschließlich – jedoch nicht beschränkt auf – entgangenen Gewinn, Kundenverlust, Reputationsschäden, Beeinträchtigungen der Geschäftskontinuität oder Ansprüche Dritter.
14.7 Der Kunde stellt Droppery von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei – einschließlich Endkunden und Lieferanten –, die sich aus Transaktionen, Produkthaftung, Gerichtsverfahren oder Streitigkeiten infolge der Nutzung der Plattform ergeben.
Artikel 15 – Logistikdienstleistungen Dritter
15.1 Haftung für Logistikdienstleistungen Dritter
a) Droppery haftet nicht für Schäden, die aus von Dritten erbrachten Logistikdienstleistungen entstehen, einschließlich – jedoch nicht beschränkt auf:
Verlust von Produkten;
Fehlerhafte Bearbeitung;
Lieferverzögerungen.
15.2 Kostenzuordnung
a) Droppery behält sich das Recht vor, sämtliche aus Logistikdienstleistungen entstehenden Kosten in voller Höhe an den Kunden weiterzugeben, ohne eine Haftung zu übernehmen.
b) Dies umfasst auch Kosten im Zusammenhang mit der Bearbeitung von Retouren.
15.3 Bearbeitung von Retouren
a) Retouren unterliegen den Bedingungen und Richtlinien des jeweiligen Logistikdienstleisters.
b) Droppery haftet nicht für:
Verzögerungen im Retourenprozess;
Fehler bei der Bearbeitung von Retouren;
Verlust von Waren während des Retourenprozesses.
15.4 Zahlungsbedingungen für Logistikkosten
a) Logistikkosten werden alle sieben (7) Tage in Rechnung gestellt, mit einer Zahlungsfrist von sieben (7) Tagen.
15.5 Nutzung mehrerer Logistikpartner
a) Die Logistikdienstleistungen auf der Plattform werden von mehreren Logistikpartnern und externen Dienstleistern erbracht.
15.6 Folgen bei Nichtzahlung
a) Bei Nichtzahlung oder wiederholter verspäteter Zahlung behält sich Droppery das Recht vor:
Die Verbindung vorübergehend auszusetzen und die Auftragsbearbeitung zu unterbrechen;
Bei anhaltender Nichtzahlung die Aussetzung in eine vollständige Einstellung der Dienstleistung umzuwandeln, ohne dass Droppery hierfür haftet.
15.7 Kostenübersicht
a) Die Kosten für Logistikdienstleistungen Dritter sind im Droppery-Account unter dem Profil des Lieferanten einsehbar, mit dem der Kunde zusammenarbeitet.
15.8 Vermittlerrolle von Droppery
a) Droppery tritt ausschließlich als Vermittler für Logistikdienstleistungen auf und haftet nicht für Lieferverzögerungen, Schäden oder den Verlust von Waren während des Transports. Lieferanten tragen das volle Risiko für Produkte, bis diese erfolgreich an den Webshop oder Endkunden geliefert wurden.
15.9 Abwicklung von Retouren
a) Retouren müssen direkt mit dem Lieferanten abgewickelt werden. Droppery ist nicht verantwortlich für Rückerstattungen oder die administrative Bearbeitung von Retouren.
Artikel 16 – Zahlungen und Inkasso
16.1 Zahlungsdienstleister (PSP)
a) Droppery nutzt einen externen Zahlungsdienstleister (Payment Service Provider, PSP) zur Abwicklung von Zahlungen im Auftrag von Lieferanten.
b) Der Kontoinhaber innerhalb von Droppery gilt als Eigentümer des Produkts.
16.2 Zahlungsverantwortlichkeiten
a) Einzelhändler und/oder Shopbetreiber mit einem Account bei Droppery sind verantwortlich für:
Rechtzeitige und korrekte Zahlungen;
Die Sicherstellung gültiger Zahlungsmethoden.
b) Lieferanten, die Droppery nutzen, sind verantwortlich für:
Die rechtzeitige und korrekte Zahlung aller Bestellungen.
Erfolgt die Zahlung nicht rechtzeitig, behält sich Droppery das Recht vor, ein Inkassounternehmen einzuschalten.
Etwaige Inkassokosten werden in voller Höhe an den Einzelhändler und/oder Shopbetreiber weitergegeben.
16.3 Kosten bei rückgängig gemachten Transaktionen
a) Bei einer rückgängig gemachten Zahlung oder einer zurückgebuchten Lastschrift gelten zusätzliche Kosten:
Für jede blockierte Transaktion wird eine Verwaltungsgebühr von 7,50 € erhoben.
Diese Kosten werden von der Droppery B.V. an den Kunden weitergegeben.
16.4 Wiederholte Nichtzahlung
a) Bei wiederholter Nichtzahlung behält sich Droppery das Recht vor:
Den Zugang zur Plattform vorübergehend oder dauerhaft zu sperren;
Den ausstehenden Betrag an ein Inkassounternehmen zu übertragen, wobei sämtliche Inkassokosten vollständig dem Kunden in Rechnung gestellt werden;
Künftige Zahlungen nur noch auf Vorauszahlungsbasis zu akzeptieren.
16.5 Sonderarbeiten außerhalb der Softwarelizenz
Anpassungen, Aufgaben oder sonstige Dienstleistungen, die nicht in den Anwendungsbereich der von Droppery bereitgestellten Softwarelizenz fallen, gelten als Sonderarbeiten. Solche Arbeiten werden separat berechnet und dem Kunden in Rechnung gestellt. Sofern solche Sonderarbeiten anfallen, teilt Droppery dies dem Kunden vorab oder im Nachhinein mit. Droppery behält sich das Recht vor, diese Arbeiten rückwirkend für bis zu drei (3) Monate in Rechnung zu stellen.
Artikel 17 – Zusätzliche Bedingungen – Droppery Care & Support
Durch die Nutzung von Droppery Care & Support stimmt der Kunde diesen zusätzlichen Bedingungen zu.
17.1 Anwendbarkeit
Diese zusätzlichen Bedingungen gelten für die Dienstleistung „Droppery Care & Support“ (nachfolgend: „Droppery Care“).
Diese Bedingungen gelten ergänzend zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Droppery.
Bei Widersprüchen zwischen Bestimmungen haben diese zusätzlichen Bedingungen Vorrang, soweit sie Droppery Care betreffen.
17.2 Art der Dienstleistung
Droppery Care ist eine unterstützende und vermittelnde Dienstleistung.
Droppery:
Erleichtert die Kommunikation zwischen Einzelhändler, Lieferant und Transportunternehmen;
Unterstützt bei der Lösung operativer Probleme.
Droppery:
Tritt nicht als Verkäufer, Hersteller, Transportunternehmen oder Versicherer auf;
Erbringt keine Versicherungsdienstleistung;
Gibt keine Garantie hinsichtlich der Ergebnisse.
17.3 Bemühenspflicht
Sämtliche Leistungen im Rahmen von Droppery Care werden auf Bemühensbasis erbracht.
Dies bedeutet:
Droppery bemüht sich angemessen, eine geeignete Lösung zu finden;
Es wird keine Garantie hinsichtlich eines bestimmten Ergebnisses gegeben.
17.4 Lösungen und Bearbeitung
Droppery behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen:
Die Vorgehensweise bei einem Problem festzulegen;
Die Art der Nachverfolgung zu bestimmen;
Relevante Parteien einzubeziehen.
Mögliche Maßnahmen können unter anderem umfassen:
Eskalation an den Lieferanten;
Anforderung eines Ersatzes;
Koordination von Reparaturen.
Grundsätzlich besteht kein Anspruch auf eine bestimmte Lösung oder finanzielle Entschädigung.
17.5 Haftung
Soweit gesetzlich zulässig, schließt Droppery jegliche Haftung für Schäden aus, die entstehen aus oder im Zusammenhang stehen mit:
Lieferungen von Lieferanten;
Defekten oder nicht vertragsgemäßen Produkten;
Verlust, Verzögerung oder Beschädigung während des Transports;
Handlungen oder Unterlassungen von Lieferanten oder Transportunternehmen;
Indirekten Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Umsätzen.
Sollte und soweit dennoch eine Haftung von Droppery festgestellt werden, ist diese auf den Betrag beschränkt, den der Kunde im betreffenden Monat für Droppery Care gezahlt hat.
17.6 Verantwortung des Einzelhändlers
Der Einzelhändler bleibt jederzeit:
Rechtlich verantwortlich gegenüber dem Endkunden;
Verantwortlich für korrekte und vollständige Produktinformationen;
Verantwortlich für die Auftragsabwicklung und Kundenkommunikation.
Droppery übernimmt diese Verantwortlichkeiten nicht.
17.7 Lieferanten und Transportunternehmen
Lieferanten und Transportunternehmen bleiben:
Vollständig verantwortlich für ihre Produkte und Dienstleistungen;
Haftbar für Fehler, Schäden und Verzögerungen.
Droppery fungiert ausschließlich als vermittelnde Zwischenpartei.
17.8 Nutzung von Droppery Care
Die Dienstleistung gilt ausschließlich für:
Bestellungen, die während einer aktiven Abonnementperiode aufgegeben wurden;
Kunden mit einem gültigen und bezahlten Abonnement.
Droppery behält sich das Recht vor:
Fälle abzulehnen;
Prioritäten festzulegen;
Die Dienstleistung bei Missbrauch oder unsachgemäßer Nutzung vorübergehend auszusetzen.
17.9 Vorfinanzierung (Pro-Paket)
Sofern im Rahmen des Pro-Pakets anwendbar, kann Droppery nach eigenem Ermessen:
Eine Ersatzbestellung vorfinanzieren.
Dies:
Stellt keine Verpflichtung dar;
Erfolgt nur in Ausnahmefällen.
Aus einer solchen Handlung können keine Rechte abgeleitet werden.
17.10 Zahlung und Aussetzung
Im Falle von:
Einer fehlgeschlagenen Lastschrifteinziehung;
Ausstehenden Rechnungen;
hat Droppery das Recht, ihre Dienstleistungen unmittelbar auszusetzen.
Während einer solchen Aussetzung besteht kein Anspruch auf Zugang zu Droppery Care oder damit verbundenen Supportdienstleistungen.
17.11 Keine Versicherung
Droppery Care:
Ist kein Versicherungsprodukt;
Bietet keinen Versicherungsschutz gegen Risiken;
Zahlt keine Entschädigungen aus.
Die Dienstleistung ist ausschließlich auf operative Unterstützung und Problemlösung ausgerichtet.
17.12 Änderungen
Droppery behält sich das Recht vor, jederzeit zu ändern:
Diese zusätzlichen Bedingungen;
Den Inhalt der Pakete;
Die Dienstleistung.
Änderungen werden rechtzeitig mitgeteilt.
Schlussbestimmung
Droppery Care ist eine unterstützende Dienstleistung.
Droppery unterstützt bei der Lösung operativer Probleme, übernimmt jedoch keine Haftung oder Risiken von Lieferanten oder Einzelhändlern.
Artikel 18 – Anwendbares Recht und Streitbeilegung
18.1 Auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist ausschließlich niederländisches Recht anwendbar.
18.2 Sämtliche Streitigkeiten werden dem zuständigen Gericht in Amsterdam, Niederlande, vorgelegt.
18.3 Droppery behält sich das Recht vor, Streitigkeiten erforderlichenfalls einem anderen zuständigen Gericht in einer alternativen Gerichtsbarkeit vorzulegen.
18.4 Streitigkeiten zwischen Droppery und dem Kunden werden zunächst im Wege der Mediation zu lösen versucht. Wird keine Lösung erzielt, wird die Streitigkeit ausschließlich dem zuständigen Gericht in Amsterdam, Niederlande, vorgelegt.