Laissez-nous résoudre
vos problèmes
de commande
Avec Droppery Care, vous n’avez plus à consacrer du temps aux problèmes avec les fournisseurs, les expéditions ou les produits défectueux. Nous nous en occupons pour vous, rapidement et professionnellement.
Vous vous concentrez sur les ventes, nous gérons le reste.
Qu’est-ce que Droppery Care ?
Droppery Care est un service complémentaire qui vous aide à résoudre les problèmes liés aux commandes.
Au lieu de devoir gérer tout cela vous-même, nous prenons le relais.
Par exemple :
Nous prenons en charge
- Vous signalez un problème via la plateforme
- Nous analysons la situation immédiatement
- Nous contactons le fournisseur ou le transporteur
- Nous déterminons la meilleure approche au cas par cas
- Vous et votre client obtenez une réponse le plus vite possible
Comment ça marche ?
Du signalement à la résolution — sans aller-retour inutile.
Vous signalez un problème
Via la plateforme, rapidement et simplement — quelques clics et c’est chez nous.
Nous analysons
Nous évaluons la situation et déterminons immédiatement ce qui doit être fait.
Nous prenons contact
Directement avec le fournisseur ou le transporteur. Vous n’avez rien à faire.
Meilleure approche
Nous choisissons la solution la plus adaptée pour chaque cas.
Clarté
Vous et votre client recevez un résultat clair le plus rapidement possible.
À quoi pouvez-vous vous attendre ?
Fini les tracas avec les fournisseurs ou les problèmes d’expédition.
Moins de temps consacré au support
Arrêtez de passer des heures à communiquer avec les fournisseurs. Nous nous en chargeons.
Des solutions plus rapides pour vos clients
Un suivi immédiat mène à une résolution plus rapide et une meilleure expérience client.
Suivi immédiat des problèmes
Chaque problème signalé est pris en charge immédiatement — pas de file d’attente, pas de silence.
Traitement professionnel
Nous communiquons professionnellement avec les fournisseurs et transporteurs en votre nom.
Plus de sérénité opérationnelle
Moins de gestion de crises, plus de focus sur la croissance et les ventes.
Satisfaction client améliorée
Des solutions plus rapides signifient des clients satisfaits et moins de retours.
Notre approche
Chaque situation est différente. C’est pourquoi nous évaluons chaque cas individuellement pour trouver la meilleure solution.
Notre objectif est de trouver une résolution adaptée pour votre client le plus rapidement possible.
Plus d’informations →Remplacement
Remplacement d’un produit défectueux ou livré incorrectement.
Correction
Correction ou réparation en cas de dommages partiels ou d’erreurs de livraison.
Escalade
Escalade formelle auprès du fournisseur lorsque la situation l’exige.
Accélération
Accélération du processus en cas de livraisons structurellement retardées.
Forfaits
Consultez les forfaits disponibles et ajoutez Droppery Care à votre compte. Une vitesse maximale pour vos clients.
Bon à
savoir
Droppery Care est un service axé sur le soutien et la résolution des problèmes opérationnels. Notre objectif est de résoudre les problèmes aussi rapidement et efficacement que possible.
Notre rôle
- Nous accompagnons et médions
- Nous n’assumons pas la responsabilité
- Les fournisseurs et transporteurs restent responsables
- Nous déterminons la solution la plus adaptée au cas par cas
À qui s’adresse Droppery Care ?
Toute personne souhaitant être moins dépendante des fournisseurs et se concentrer davantage sur les ventes.
Boutiques en ligne souhaitant évoluer
Sans avoir à recruter une équipe de support supplémentaire.
Retailers manquant de temps
Moins de temps consacré aux problèmes fournisseurs, plus de focus sur votre cœur de métier.
Meilleure expérience client
Les entreprises qui souhaitent améliorer structurellement leur satisfaction client.
Moins de dépendance aux fournisseurs
Toute personne voulant garder le contrôle sur le processus de fulfillment.
Pourquoi choisir Droppery Care ?
Vous vendez, nous veillons à ce que les problèmes soient pris en charge. Directement, professionnellement, efficacement.
Commencer aujourd’hui →Gagnez du temps sur le support
Plus d’heures perdues à communiquer avec les fournisseurs et transporteurs.
Accélérez la résolution des problèmes
Un suivi immédiat mène à une résolution plus rapide pour votre client.
Réduisez la pression opérationnelle
Moins de stress, moins de gestion de crises, plus de focus sur la croissance.
Améliorez la satisfaction client
Des solutions plus rapides signifient des clients satisfaits et moins de retours et réclamations.
Ajoutez Droppery Care
à votre compte
Ressentez la différence immédiatement. Moins de tracas.
Des solutions plus rapides. Plus de focus sur la croissance.
Via votre compte Droppery existant