Allgemeine Geschäftsbedingungen– DROPPERY MARKETS

Version 1.0 – Februar 2025

TERMS AND CONDITIONS – DROPPERY MARKETS

Version 1.0 – February 2025

---

Article 1 – General Definitions

For the purposes of these General Terms and Conditions, the following definitions apply:

1.1 Allgemeine Begriffe

1.1.1 Zusatzvereinbarung – Ein Vertrag, bei dem der Verbraucher Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit einem Fernabsatzvertrag erwirbt, bereitgestellt entweder direkt durch den Unternehmer oder durch einen Dritten auf Grundlage einer Vereinbarung mit dem Unternehmer.
1.1.2 Verbraucher – Eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
1.1.3 Tag – Ein Kalendertag.
1.1.4 Digitale Inhalte – Daten, die in digitaler Form erstellt und bereitgestellt werden.
1.1.5 Abonnementvertrag – Ein Vertrag, durch den die regelmäßige Lieferung von Waren, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalten über einen bestimmten Zeitraum hinweg gewährleistet wird.
1.1.6 Dauerhafter Datenträger – Jedes Hilfsmittel, einschließlich E-Mail, das dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, Informationen so zu speichern, dass sie in der Zukunft während eines für den Zweck angemessenen Zeitraums zugänglich sind und unverändert wiedergegeben werden können.
1.1.7 Widerrufsrecht – Das gesetzliche Recht des Verbrauchers, einen Fernabsatzvertrag innerhalb der vorgesehenen Widerrufsfrist zu kündigen.
1.1.8 Widerrufsformular – Das europäische Muster-Widerrufsformular, enthalten in Anhang I dieser Geschäftsbedingungen. Dieses Formular ist nicht verpflichtend, wenn kein Widerrufsrecht besteht.
1.1.9 Fernkommunikationstechnologie – Jedes Mittel, das den Abschluss eines Vertrags über Distanz ohne gleichzeitige physische Anwesenheit beider Parteien ermöglicht.

1.2 Unternehmen und vertragliche Parteien

1.2.1 Unternehmer – Eine juristische Person oder natürliche Person, die im Rahmen ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz an Verbraucher anbietet.
1.2.2 Fernabsatzvertrag – Ein Vertrag, der zwischen Unternehmer und Verbraucher im Rahmen eines organisierten Systems für den Fernabsatz geschlossen wird, wobei bis einschließlich des Vertragsschlusses ausschließlich Fernkommunikationstechnologien verwendet werden.
1.2.3 Kunde – Ein Onlineshop oder Lieferant, der mit einem Konto auf der Plattform registriert ist.
1.2.4 Lieferant – Eine juristische oder natürliche Person, die im Rahmen eines Gewerbes oder Unternehmens Produkte anbietet und diese im Moment des Kaufs direkt an Endkunden liefert.
1.2.5 Onlineshop – Eine juristische oder natürliche Person, die im Rahmen eines Gewerbes oder Unternehmens einen Webshop betreibt und Produkte von Drittanbietern „on demand“ (ohne Lagerbestand) anbietet.

1.3 Droppery-Plattform und Dienstleistungen

1.3.1 Droppery – Droppery B.V., ein in den Niederlanden registriertes Unternehmen mit Sitz in Amsterdam, eingetragen bei der niederländischen Handelskammer unter der Nummer 82212988.
1.3.2 Plattform – Die Droppery-Dropshipping-Plattform, bestehend aus:
– allen digitalen (Internet-)Seiten,
– Softwareanwendungen,
– Skripten und Datenbanken, die es Onlineshops ermöglichen, Produkte von Lieferanten zu kaufen und direkt per Dropshipping an Endkunden zu liefern.
1.3.3 Dienstleistungen – Alle mit der Plattform verbundenen Leistungen, die von Droppery dem Kunden angeboten werden.
1.3.4 Nutzerkontingent – Die zugewiesene Anzahl an SKUs und Lieferanten, die dem Onlineshop oder Lieferanten im Rahmen des jeweiligen Abonnements zur Verfügung steht.
1.3.5 SKU – Stock Keeping Unit – eine eindeutige Produktkennzeichnung auf der Droppery-Plattform.

1.4 Finanzielle und rechtliche Begriffe

1.4.1 Vergütung – Definiert gemäß Artikel 4.1 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
1.4.2 Zahlungsdienstleister – Ein externer Dienstleister, der im Namen von Droppery Zahlungen und Rückerstattungen zwischen Lieferant und Kunde abwickelt.
1.4.3 Allgemeine Geschäftsbedingungen – Diese von Droppery B.V. festgelegten Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

1.5 Geistiges Eigentum und Vertraulichkeit

1.5.1 Rechte an geistigem Eigentum – Alle geistigen Eigentumsrechte, registriert oder nicht registriert, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Patentrechte,
• Urheberrechte (einschließlich Rechte am Quell- und Objektcode),
• Datenbankrechte,
• Markenrechte,
• Firmenname- und Designrechte,
• Rechte im Zusammenhang mit Goodwill,
• Know-how und Geschäftsgeheimnisse.
   

1.5.2 Vertrauliche Informationen – Alle Daten, Materialien oder Informationen (schriftlich, mündlich oder elektronisch), die sich auf Droppery, die Plattform oder die Dienstleistungen beziehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Berichte, Analysen, Prognosen, Methoden und Designs,
• Technische, geschäftliche und finanzielle Informationen,
• Rechte an geistigem Eigentum,
• Quellcodes, Algorithmen, Computerprogramme,
• Marketing- und Vertriebsstrategien,
• Kunden- und Lieferantendaten,
• Informationen, die als „vertraulich“, „geheim“ oder ähnlich gekennzeichnet sind.
  

1.6 Schlussbestimmung

1.6.1 Sofern nicht anders angegeben, schließt ein im Singular verwendeter Begriff auch den Plural ein und umgekehrt.

Artikel 2 – Identität des Unternehmens

2.1 Droppery B.V.
Vossiusstraat 20-2, 1071AD Amsterdam, Niederlande
Telefon: +31 20 210 1895
E-Mail: info@droppery.io
Handelskammernummer (KvK): 82212988
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL862378552B01

2.2 Droppery behält sich das Recht vor, Dienstleistungen zu verweigern, Konten zu kündigen oder Transaktionen zu stornieren, wenn ein Verdacht auf betrügerische, illegale oder missbräuchliche Aktivitäten besteht..

Artikel 3 – Erbrachte Dienstleistungen

3.1 Droppery bietet verschiedene Dienstleistungen an, die auf unterschiedliche Bedürfnisse und Preisstrukturen zugeschnitten sind. Der Kunde kann nach eigenem Ermessen die Dienstleistung wählen, die am besten zu seinem Geschäft passt.

3.2 Diese Dienstleistungen unterliegen den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, welche die Funktionsweise und Merkmale der Dienste regeln.

3.3 Zu den verfügbaren Dienstleistungen gehören unter anderem:
– Droppery Selective
– Droppery Markets

Artikel 4 – Angebote und Produkte

 4.1 Wenn ein Angebot nur für einen begrenzten Zeitraum gültig ist oder bestimmten Bedingungen unterliegt, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.

4.2 Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist hinreichend detailliert, damit der Verbraucher das Angebot ordnungsgemäß bewerten kann.

4.3 Alle verwendeten Abbildungen dienen der Veranschaulichung der tatsächlichen Produkte, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalte. Offensichtliche Irrtümer oder Fehler sind für den Unternehmer nicht bindend.

4.4 Jedes Angebot enthält ausreichende Informationen, damit dem Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind.

4.5 Wenn Produktbeschreibungen oder Maße falsch sind, ist der jeweilige Onlineshop oder Unternehmer für die Korrektur verantwortlich.

4.6 Droppery haftet nicht für fehlerhafte Verarbeitung von Produktinformationen oder Lagerbeständen, die von Lieferanten oder Onlineshops bereitgestellt werden.

4.7 Droppery haftet nicht für Fehler bei der Bestellverarbeitung durch Onlineshops oder gegenüber Lieferanten.

4.8 Droppery übernimmt keine Verantwortung für Preisfehler, falsche Etikettierungen oder Tippfehler in Produktlisten und behält sich das Recht vor, solche Fehler ohne Haftung zu korrigieren.

4.9 Droppery garantiert nicht die Richtigkeit oder Vollständigkeit von Produktbeschreibungen der Lieferanten und haftet nicht für Schäden, die durch fehlerhafte Informationen dieser Lieferanten entstehen.

Artikel 5 – Schnittstellen und Abonnements

5.1 Allgemeine Bestimmungen

 5.1.1 Alle Preisangaben oder sonstigen Informationen in Angeboten, Präsentationen, Werbematerialien oder auf Websites sind für Droppery unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
5.1.2 Um Zugang zur Plattform und zu den Dienstleistungen zu erhalten und diese nutzen zu können, muss der Kunde ein aktives Konto beantragen und pflegen. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass alle Kontoinformationen korrekt, vollständig und aktuell bleiben.

5.2 Kontoverwaltung und Verantwortlichkeiten

5.2.1 Wenn das Konto nicht mit korrekten und aktuellen Daten aktualisiert wird oder eine ungültige oder abgelaufene Zahlungsmethode hinterlegt ist, kann der Zugang eingeschränkt, vorübergehend gesperrt oder dauerhaft beendet werden.
5.2.2 Der Kunde ist allein verantwortlich für alle Inhalte, Informationen und Aktivitäten, die mit seinem Konto verbunden sind, insbesondere für:
– Hochladen, Sammeln, Erzeugen, Speichern, Anzeigen, Verteilen oder Übertragen von Dateien wie Fotos, Bildern, Videos, Grafiken, Texten oder Audiodateien;
– Sicherstellung der erforderlichen Rechte zur Veröffentlichung oder Verbreitung der hochgeladenen Inhalte.
5.2.3 Der Kunde ist vollständig für die Sicherheit und Vertraulichkeit seines Kontopassworts verantwortlich. Bei Kenntnis oder Verdacht eines Sicherheitsverstoßes, unbefugter Nutzung, Verlusts oder Diebstahls des Passworts muss Droppery unverzüglich informiert werden.
5.2.4 Droppery haftet nicht für Verluste oder Schäden, die aus unzureichenden Sicherheitsmaßnahmen des Kunden zum Schutz der Zugangsdaten resultieren.

5.3 Einschränkungen und kommerzielle Bedingungen

5.3.1 Wiederverkäufer auf der Droppery-Plattform dürfen während der Laufzeit des Vertrags und bis zu einem Jahr danach nicht direkt von Lieferanten zu kommerziellen Zwecken kontaktiert werden.

5.4 Versandkosten und Verantwortung

5.4.1 Versandkosten werden immer separat zwischen Lieferanten und Onlineshops abgerechnet.

5.5 Droppery behält sich das Recht vor, Teile der Plattform oder der Dienstleistungen jederzeit zu ändern, auszusetzen oder einzustellen – ohne Haftung gegenüber Kunden.

5.6 Abonnements und der Plattformzugang sind persönlich und nicht übertragbar. Kunden dürfen ihre Konten nicht weiterverkaufen, teilen oder an Dritte übertragen.

Artikel 6 – Kundenkonten

6.1 Um Bestellungen aufzugeben, muss der Nutzer ein Konto auf der Droppery-Plattform erstellen.

6.2 Zur Erstellung eines Kontos muss der Nutzer:
– Mindestens 18 Jahre alt sein zum Zeitpunkt der Registrierung;
– Eine gültige E-Mail-Adresse und eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.) angeben.

6.3 Nach der Registrierung erhält der Nutzer eine Bestätigungs-E-Mail und kann sich mit seinen gewählten Zugangsdaten beim Konto anmelden.

6.4 Jede E-Mail-Adresse kann nur mit einem einzigen Konto verknüpft werden. Dieses Konto ist streng persönlich und nicht übertragbar.

6.5 Der Nutzer garantiert, dass alle bereitgestellten Informationen korrekt, vollständig und aktuell sind. Änderungen der persönlichen Daten müssen im Konto entsprechend aktualisiert werden.

6.6 Der Nutzer ist für die Sicherheit seines Passworts und die Verhinderung unbefugten Zugriffs auf das Konto verantwortlich.

6.7 Bei Verdacht auf Betrug, Verlust oder Diebstahl der Zugangsdaten muss Droppery sofort benachrichtigt werden.

6.8 Droppery behält sich das Recht vor, Konten bei Betrug, Missbrauch oder Verstößen gegen diese Bedingungen zu sperren oder zu kündigen.

6.9 Droppery behält sich außerdem das Recht vor, Konten dauerhaft zu sperren oder zu löschen, wenn ein Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorliegt, einschließlich aber nicht beschränkt auf betrügerische Handlungen, Missbrauch der Dienste oder wiederholte Zahlungsverzögerungen.

Artikel 7 – Bestellungen

7.1 Bestellungen können über alle auf der Droppery-Plattform unterstützten Methoden aufgegeben werden.

7.2 Durch das Aufgeben einer Bestellung akzeptiert der Kunde vollständig die geltenden Preise, Produktbeschreibungen und Bedingungen.

7.3 Bestellungen unterliegen der Verfügbarkeit auf Lager sowie der Bestätigung durch Droppery.

7.4 Stornierte oder nicht angenommene Bestellungen liegen vollständig in der Verantwortung des jeweiligen Unternehmers.

7.5 Droppery akzeptiert keine Rücksendungen und wickelt keine Rückerstattungen für stornierte oder nicht angenommene Bestellungen ab.

7.6 Einkaufskosten, Versandkosten und Provisionen sind nicht erstattungsfähig.

7.7 Droppery haftet nicht für Fehler bei der Auftragsabwicklung, die durch Lieferanten, Onlineshops oder externe Logistikdienstleister verursacht werden.

7.8 Kunden sind dafür verantwortlich, ihre Bestellungen vor dem Absenden zu prüfen und zu bestätigen. Nach der Bestellung sind Stornierungen, Änderungen oder Rückerstattungen über Droppery nicht möglich.

Artikel 8 – Rückgaberecht bei B2B-Bestellungen

8.1 Das Widerrufsrecht gilt nicht für B2B-Transaktionen.

8.2 Droppery kauft keine unverkaufte Ware von Vertriebspartnern zurück und akzeptiert keine Rücksendungen von deren Endkunden.

8.3 Wenn ein Vertriebspartner eine Rücksendung vom Endkunden akzeptiert, bleibt der Vertriebspartner Eigentümer des Produkts.

8.4 Droppery ist nicht für die Abwicklung von Rücksendungen verantwortlich und übernimmt keinerlei Haftung für damit verbundene Kosten.

8.5 Rücksendungen müssen ausschließlich vom Vertriebspartner selbst gemäß den geltenden Rückgabebedingungen bearbeitet werden.

8.6 Droppery ist nicht verantwortlich für die Durchsetzung von Rückgabebedingungen zwischen Lieferanten und Onlineshops. Rückgabeansprüche müssen direkt zwischen diesen Parteien geklärt werden.

Artikel 9 – Nutzung von Droppery – Lieferanten

9.1 Lieferfristen
9.1.1 Lieferanten sind verpflichtet, Lieferzeiten von 1 bis 5 Werktagen einzuhalten.
9.1.2 Wenn die Lieferfrist in drei separaten Fällen nicht eingehalten wird, kann dies zu Sanktionen durch die Plattform führen.

9.2 Verantwortung für fehlende Produkte und Herstellungsfehler
9.2.1 Lieferanten sind für fehlende Produkte und Herstellungsfehler verantwortlich.
9.2.2 In solchen Fällen wird eine vollständige Rückerstattung des Kaufbetrags einschließlich der Versandkosten vorgenommen und dem Lieferanten in Rechnung gestellt.
9.2.3 Die Provisionsgebühren bleiben auch bei beschädigten oder fehlerhaften Produkten fällig.

9.3 Verpackung und Handhabung
9.3.1 Lieferanten sind für die ordnungsgemäße Verpackung und Handhabung ihrer Produkte verantwortlich.
9.3.2 Lieferanten müssen sicherstellen, dass alle Pakete sorgfältig vorbereitet werden, um eine sichere und korrekte Lieferung an den Kunden zu gewährleisten.

9.4 Lieferanten sind allein verantwortlich für die Einhaltung von Einfuhr-/Ausfuhrbestimmungen, Produktsicherheitsvorschriften und allen anwendbaren lokalen Gesetzen.

9.5 Droppery haftet nicht für behördliche Sanktionen, Zollbeschlagnahmungen oder sonstige rechtliche Konsequenzen, die sich aus der Nichteinhaltung gesetzlicher Vorschriften durch den Lieferanten ergeben.

Artikel 10 – Lieferantenleistung und Qualitätssicherung

10.1 Produktqualitätsstandards
10.1.1 Lieferanten müssen sicherstellen, dass alle Produkte den mit Droppery vereinbarten Qualitätsstandards entsprechen und alle relevanten gesetzlichen und sicherheitsrelevanten Vorschriften einhalten.
10.1.2 Eine wiederholte Lieferung mangelhafter Produkte kann zur vorübergehenden Sperrung oder zur Kündigung des Lieferantenkontos auf der Plattform führen.

10.2 Leistungsüberwachung
10.2.1 Droppery behält sich das Recht vor, die Leistung von Lieferanten anhand von Lieferzeiten, Produktqualität und Kundenfeedback zu überwachen.
10.2.2 Lieferanten mit durchgehend schlechter Leistung können mit Maßnahmen wie Verwarnungen, vorübergehender Sperrung oder Sanktionen belegt werden.

10.3 Droppery haftet nicht für Schäden, die durch die Nichteinhaltung von Produktqualitätsstandards oder vertraglichen Verpflichtungen durch den Lieferanten entstehen.

Artikel 11 – Streitbeilegung

11.1 Bearbeitung von Streitfällen
11.1.1 Im Falle eines Streits zwischen einem Lieferanten und einem Einzelhändler werden beide Parteien dazu angehalten, die Angelegenheit einvernehmlich innerhalb von 14 Werktagen zu klären.
11.1.2 Wird innerhalb dieser Frist keine Einigung erzielt, kann Droppery als Vermittler auftreten. Die Empfehlungen von Droppery sind jedoch unverbindlich, sofern nicht schriftlich etwas anderes zwischen den Parteien vereinbart wird.

11.2 Eskalationsverfahren
11.2.1 Streitigkeiten, die nicht durch Mediation gelöst werden können, können gemäß der in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Zuständigkeit gerichtlich beigelegt werden.

11.3 Droppery ist nicht verantwortlich für die Beilegung finanzieller Streitigkeiten zwischen Onlineshops und Lieferanten. Solche Streitfälle müssen direkt zwischen den beteiligten Parteien geregelt werden.

Artikel 12 – Datenschutz und Vertraulichkeit

12.1 Datensicherheit
12.1.1 Lieferanten müssen alle Daten von Einzelhändlern und Endkunden gemäß der DSGVO sowie anderen geltenden Datenschutzvorschriften verarbeiten.
12.1.2 Etwaige Datenschutzverletzungen müssen innerhalb von 48 Stunden nach Bekanntwerden an Droppery gemeldet werden.

12.2 Vertraulichkeitspflichten
Lieferanten verpflichten sich, alle sensiblen Informationen, die über die Plattform erhalten werden – einschließlich Geschäftspraktiken, Kundendaten und Preisangaben – vertraulich zu behandeln.

12.3 Droppery übernimmt keine Garantie für die Datensicherheit auf der Plattform und haftet nicht für Schäden infolge von Datenschutzverletzungen, Cyberangriffen oder unbefugtem Zugriff.

Artikel 13 – Zahlungen, Preise und Gebühren

13.1 Preise und Steuern

13.1.1 Alle von Droppery angegebenen Preise verstehen sich exklusive Mehrwertsteuer und sonstiger anwendbarer Steuern, Abgaben oder Gebühren.
13.1.2 Droppery behält sich das Recht vor, Preise jederzeit ohne vorherige Ankündigung anzupassen.
13.1.3 Preise werden stets in Euro (€) angegeben und sind in Euro zu zahlen, sofern nicht ausdrücklich anders von Droppery angegeben.

13.2 Zahlungsmethoden

13.2.1 Zahlungen müssen über die verfügbaren Zahlungsmethoden erfolgen, darunter:
– Lastschrift via Stripe (verarbeitet pro Bestellung),
– PayPal, vorbehaltlich besonderer Zahlungsvereinbarungen.

13.2.2 Die Verfügbarkeit bestimmter Zahlungsmethoden hängt vom Standort des Kunden sowie vom jeweiligen Produkt oder Dienst ab.
13.2.3 Rückerstattungen aufgrund falscher Preisangaben werden nur gewährt, wenn der Kunde Droppery vor Versand der Bestellung darüber informiert.

13.3 Abonnementgebühren und Provisionen

13.3.1 Kunden sind verpflichtet, die für die Nutzung der Droppery-Plattform und -Dienste geltenden Abonnementgebühren zu zahlen.
13.3.2 Zusätzlich zum Abonnement kann Droppery eine Provision auf alle über die Plattform getätigten Zahlungen und Transaktionen erheben. Diese wird über den Zahlungsdienstleister verarbeitet.
13.3.3 Die Provision wird automatisch von den an den Kunden geleisteten Zahlungen abgezogen und direkt an Droppery ausgezahlt.

13.4 Zahlungsbedingungen und Anpassungen

13.4.1 Abonnements sind monatlich im Voraus zu zahlen, sofern nicht anders von Droppery angegeben.
13.4.2 Kunden sind nicht berechtigt, Zahlungen zurückzuhalten oder mit Forderungen gegenüber Droppery zu verrechnen.
13.4.3 Die Buchhaltungs- und Finanzunterlagen von Droppery gelten als schlüssiger Nachweis für offene Beträge, es sei denn, der Kunde kann das Gegenteil nachweisen.
13.4.4 Falls Droppery Preis- oder Gebührensätze anpasst, wird der Kunde mindestens drei (3) Monate im Voraus darüber informiert. Kunden, die damit nicht einverstanden sind, können ihr Abonnement innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Mitteilung schriftlich kündigen.

13.5 Zahlungsverzug und Sanktionen

13.5.1 Bei verspäteter Zahlung werden automatisch handelsübliche Verzugszinsen gemäß gesetzlicher Regelung fällig – ohne dass es einer Mahnung bedarf.
13.5.2 Bleibt die Zahlung trotz Erinnerung aus, behält sich Droppery das Recht vor, die Forderung an ein Inkassounternehmen zu übergeben. In diesem Fall trägt der Kunde:
– alle gerichtlichen und außergerichtlichen Inkassokosten,
– alle durch Droppery oder Dritte entstandenen Anwaltskosten.
13.5.3 Droppery ist berechtigt, den Zugang zur Plattform und zu den Diensten zu sperren, bis die vollständige Zahlung oder eine ausreichende Sicherheit geleistet wird.
13.5.4 Besteht der Kunde aus mehreren juristischen oder natürlichen Personen, haften diese gesamtschuldnerisch für die Zahlung aller an Droppery geschuldeten Beträge.

13.6 Droppery behält sich das Recht vor, Abonnementgebühren, Transaktionsprovisionen und Preise mit einer Frist von 30 Tagen zu ändern. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach Inkrafttreten gilt als Zustimmung.

13.7 Droppery haftet nicht für finanzielle Verluste infolge von Wechselkursschwankungen, Fehlern bei der Zahlungsabwicklung oder Verzögerungen bei Überweisungen.

Artikel 14 – Versand, Transport und Zahlungs­verantwortung

14.1 Haftung für Logistikdienstleister Dritter

14.1.1 Droppery übernimmt keine Haftung für Schäden, Verluste, fehlerhafte Verarbeitung oder die Lieferung von Produkten, die durch externe Logistikdienstleister verursacht wurden.
14.1.2 Alle logistikbezogenen Dienstleistungen werden von unabhängigen Dritten durchgeführt. Droppery ist nicht verantwortlich für Fehler, Verzögerungen oder Fehllieferungen durch diese Dienstleister.

14.2 Kostenverteilung für Logistik und Rücksendungen

14.2.1 Droppery behält sich das Recht vor, sämtliche durch Logistik oder Rücksendungen entstandenen Kosten vollständig an den Kunden weiterzugeben – ohne Haftungsübernahme.
14.2.2 Sämtliche Kosten im Zusammenhang mit Transport, Lagerung, Handhabung oder Rücksendung trägt ausschließlich der Kunde.
14.2.3 Droppery erstattet keine Kosten für verspätete Lieferungen, verlorene Waren oder Fehler bei der Rücksendung durch Dritte.

14.3 Rücksendungen und zugehörige Kosten

14.3.1 Droppery bemüht sich um eine effiziente Rücksendeabwicklung, jedoch gelten dabei stets die Bedingungen des jeweiligen Logistikpartners.
14.3.2 Droppery haftet nicht für Verzögerungen, Fehler oder Verluste, die während des Rücksendeprozesses auftreten.
14.3.3 Die mit Rücksendungen verbundenen Kosten werden vollständig an den Kunden weitergegeben. Droppery behält sich das Recht vor, jede Verantwortung für Probleme im Zusammenhang mit Rücksendungen abzulehnen.

14.4 Zahlungsbedingungen für Logistik und Rücksendungen

14.4.1 Die Abrechnung der Kosten für Logistik und Rücksendungen erfolgt alle 7 Tage mit einem Zahlungsziel von 7 Tagen ab Rechnungsdatum.
14.4.2 Die Ausführung dieser Dienstleistungen erfolgt durch verschiedene Logistikpartner und kann je nach Lieferant und Verfügbarkeit variieren.
14.4.3 Alle entstandenen Kosten liegen vollständig in der Verantwortung des Kunden. Bei Nichtzahlung kann die Dienstleistung ausgesetzt werden.

14.5 Folgen bei Nichtzahlung

14.5.1 Bei Zahlungsverzug oder wiederholter verspäteter Zahlung behält sich Droppery das Recht vor:
– Die Verbindung vorübergehend zu unterbrechen und die Auftragsbearbeitung einzustellen;
– Die Dienstleistung dauerhaft zu beenden, wenn das Zahlungsproblem bestehen bleibt.
14.5.2 Droppery haftet nicht für geschäftliche Verluste, die durch die Aussetzung oder Beendigung von Diensten infolge von Nichtzahlung entstehen.
14.5.3 Die aktuelle Kostenübersicht für Logistik und Rücksendungen ist im Droppery-Konto des jeweiligen Lieferanten einsehbar.

14.6 Zahlungsabwicklung und Verantwortung

14.6.1 Droppery nutzt einen Zahlungsdienstleister (PSP) zur Abwicklung von Zahlungen im Namen der Lieferanten.
14.6.2 Der im System registrierte Kontoinhaber gilt als rechtmäßiger Eigentümer der Produkte und ist für alle über die Plattform abgewickelten Transaktionen verantwortlich.

14.7 Verantwortung für Zahlungen und Inkasso

14.7.1 Der Einzelhändler bzw. Onlineshop-Inhaber ist für die rechtzeitige und korrekte Bezahlung aller Bestellungen verantwortlich.
14.7.2 Sollte ein Lieferant nicht fristgerecht zahlen, hat der Kontoinhaber das Recht, ein Inkassobüro einzuschalten und die damit verbundenen Kosten dem Einzelhändler oder Shopbetreiber zu belasten.
14.7.3 Im Falle von Rückbuchungen oder Zahlungsabbrüchen können zusätzliche Gebühren anfallen.

14.8 Gebühren für Rückbuchungen oder fehlgeschlagene Transaktionen

14.8.1 Für jede Rückbuchung, fehlgeschlagene Lastschrift oder blockierte Transaktion wird eine Verwaltungsgebühr von 7,50 € erhoben.
14.8.2 Diese Gebühren werden dem Kunden automatisch durch Droppery B.V. in Rechnung gestellt.

14.9 Droppery haftet nicht für Produktverluste, Versandfehler oder Schäden während des Transports. Die Verantwortung hierfür liegt ausschließlich beim Lieferanten und dem Logistikdienstleister.Leverancier en de logistieke dienstverlener.

14.10 Droppery bietet keine Transportversicherung an. Kunden und Lieferanten müssen ggf. selbst eine Logistikversicherung abschließen.

Artikel 15 – Vorfälle bei Lieferungen

15.1 Meldung eines Vorfalls

15.1.1 Der Vertriebspartner muss jeden lieferbezogenen Vorfall melden, indem er ein Ticket über den von Droppery vorgesehenen offiziellen Kanal einreicht.
15.1.2 Tickets, die über einen falschen Kanal eingereicht werden oder nicht die erforderlichen Unterlagen enthalten, werden automatisch abgelehnt.

15.2 Fristen für Reklamationen

15.2.1 Reklamationen wegen beschädigter, falscher oder unvollständiger Lieferungen müssen innerhalb von 5 Kalendertagen nach Erhalt der Sendung eingereicht werden.
15.2.2 Erfolgt innerhalb dieses Zeitraums keine Reklamation, gilt die Lieferung als vollständig und in einwandfreiem Zustand angenommen.
15.2.3 Reklamationen wegen nicht zugestellter Bestellungen (d. h. versendet, aber nicht erhalten) werden nur innerhalb von 60 Kalendertagen ab Versanddatum akzeptiert.

15.3 Lösungen durch Droppery

15.3.1 Droppery behält sich das Recht vor, die geeignete Lösung für jede akzeptierte Reklamation zu bestimmen. Diese kann beinhalten:
– erneute Zusendung des Produkts,
– Nachlieferung eines fehlenden Zubehörteils oder Bestandteils,
– teilweise oder vollständige Rückerstattung.
15.3.2 Die Entscheidung über die Lösung liegt ausschließlich im Ermessen von Droppery und erfolgt gemäß den geltenden allgemeinen Geschäfts- und Garantiebedingungen.

15.4 Pflicht zur Aufbewahrung der Ware zur Prüfung

15.4.1 Bis zur endgültigen Klärung der Reklamation muss das betroffene Produkt in der Originalverpackung am Lieferort aufbewahrt werden, um eine mögliche Prüfung oder Abholung durch Droppery oder den Versicherer zu ermöglichen.
15.4.2 Die Nichteinhaltung dieser Vorgabe kann zur Ablehnung der Reklamation führen.

15.5 Qualitätskontrolle und Verpackungsmerkmale

15.5.1 Einige Produkte können stichprobenartigen Qualitätsprüfungen unterzogen werden und dadurch ohne Versiegelung oder mit geöffneter Versiegelung geliefert werden.
15.5.2 Das Fehlen oder die Beschädigung einer Versiegelung gilt nicht als berechtigter Reklamationsgrund und berechtigt nicht zur Forderung einer Entschädigung.

15.6 Nicht abgeholte Bestellungen

15.6.1 Wird eine Bestellung vom Empfänger nicht abgeholt, wird sie an das Lager von Droppery zurückgesendet.
15.6.2 Der Vertriebspartner ist für die Rückerstattungsanfrage der Produktkosten verantwortlich, wobei Versandkosten ausgeschlossen sind.
15.6.3 Droppery haftet nicht für Versandkosten, die aufgrund nicht abgeholter Bestellungen entstehen. Diese Kosten trägt der Vertriebspartner oder der jeweilige Kunde.

15.7 Droppery übernimmt keine Garantie für Lieferzeiten, da diese von Drittanbietern und externen Faktoren (z. B. Zollverzögerungen, Lieferkettenunterbrechungen) abhängig sind.

Artikel 16 – Support, Wartung und sonstige Dienstleistungen

16.1 Serviceverpflichtung

16.1.1 Droppery wird sich bemühen, die Dienstleistungen mit der gebotenen Sorgfalt gemäß den schriftlichen Vereinbarungen und Verfahren mit dem Kunden zu erbringen.
16.1.2 Alle Dienstleistungen werden von Droppery auf Basis einer sogenannten „Best-Effort-Verpflichtung“ erbracht. Das bedeutet, dass Droppery keine bestimmten Ergebnisse garantiert, sich aber um die ordnungsgemäße Erbringung bemüht.

16.2 Einsatz von Drittanbietern

16.2.1 Droppery behält sich das Recht vor, Teile der Dienstleistungen von Dritten ausführen zu lassen, sofern dies für die ordnungsgemäße Leistungserbringung erforderlich ist.
16.2.2 In diesem Zusammenhang wird die Anwendbarkeit der §§ 7:404, 7:407 Abs. 2 und 7:409 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs ausdrücklich ausgeschlossen.

16.3 Plattformverfügbarkeit und Ausfallzeiten

16.3.1 Droppery bemüht sich in wirtschaftlich vertretbarem Rahmen, die Plattform rund um die Uhr verfügbar zu halten – mit Ausnahme geplanter oder ungeplanter Ausfallzeiten.
16.3.2 Sofern möglich, wird Droppery den Kunden im Voraus über geplante Wartungsarbeiten, Updates, Upgrades oder neue Releases informieren, die zu einer vorübergehenden Einschränkung oder Unterbrechung führen können.
16.3.3 Eine vorübergehende Einschränkung oder Unterbrechung der Plattform oder einzelner Funktionen begründet keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Schadensersatz.

16.4 Ondersteuningsdiensten

16.4.1 Sofern Supportleistungen für Endnutzer vereinbart sind, stellt Droppery Unterstützung per E-Mail zur Nutzung und den Funktionen der Plattform zur Verfügung.
16.4.2 Droppery kann Anforderungen an die Anzahl der unterstützungsberechtigten Kontakte sowie deren Qualifikation stellen.
16.4.3 Supportanfragen müssen ausreichend begründet sein. Droppery bemüht sich um eine angemessene Reaktionszeit, übernimmt jedoch keine Garantie für Genauigkeit, Vollständigkeit oder Reaktionsfristen.
16.4.4 Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, ist der Support ausschließlich an Werktagen (Montag bis Freitag) zwischen 09:00 und 17:00 Uhr (MEZ) verfügbar.

16.5 Datenkonvertierung und Lieferfristen

116.5.1 Sofern nicht anders schriftlich vereinbart, ist Droppery nicht verpflichtet, Datenkonvertierungen als Teil der Dienstleistung durchzuführen.
16.5.2 Etwaige Liefertermine werden nach bestem Wissen und auf Basis der zu dem Zeitpunkt vorliegenden Informationen festgelegt.
16.5.3 Solche Termine gelten als Richtwerte und sind rechtlich nicht bindend.

16.6 Onboarding und zusätzliche Schulungen

16.6.1 Droppery bietet eine kostenlose digitale Onboarding-Sitzung zur Einführung in die Nutzung der Plattform an.
16.6.2 Weitere Schulungs- oder Onboarding-Sitzungen auf Anfrage des Kunden werden individuell geprüft und genehmigt.
16.6.3 Virtuelle oder persönliche Schulungen können auf Wunsch zum Preis von 110 € pro Stunde angeboten werden.

16.7 Droppery bietet Kundensupport auf Basis einer Best-Effort-Verpflichtung und garantiert keine festen Antwort- oder Lösungszeiten.

16.8 Droppery behält sich das Recht vor, Supportanfragen nach eigenem Ermessen zu priorisieren.

Artikel 17 – Geistige Eigentumsrechte

17.1 Eigentum an geistigem Eigentum

17.1.1 Alle geistigen Eigentumsrechte in Bezug auf die Plattform, die Dienstleistungen und deren Ergebnisse verbleiben ausschließlich im Eigentum von Droppery oder seinen Lizenzgebern.
17.1.2 Dem Kunden werden nur die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausdrücklich gewährten Nutzungsrechte eingeräumt. Alle weiteren Rechte bleiben ausdrücklich Droppery vorbehalten.

17.2 Umfang der Nutzungsrechte

17.2.1 Die im Rahmen eines Abonnements gewährten Nutzungsrechte sind:
– nicht exklusiv (können auch anderen gewährt werden),
– nicht übertragbar (dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden),
– nicht unterlizenzierbar (dürfen nicht weiterlizenziert werden).
17.2.2 Diese Rechte gelten nur für den mit dem aktiven Abonnement des Kunden verbundenen Nutzerbereich und enden automatisch mit Kündigung oder Ablauf des Abonnements.

17.3 Zahlung und Nutzungsrechte

17.3.1 Das Nutzungsrecht an der Plattform und den Dienstleistungen setzt die vollständige Zahlung der jeweiligen Gebühren voraus.
17.3.2 Bei periodischen Zahlungen besteht das Nutzungsrecht nur, solange die Zahlungen pünktlich geleistet werden.

17.4 Verbotene Handlungen

17.4.1 Dem Kunden ist es ausdrücklich untersagt:
– Hinweise auf geistige Eigentumsrechte oder Vertraulichkeitsvermerke zu entfernen, zu verändern oder unkenntlich zu machen,
– Teile der Plattform, Dienstleistungen, Websites, Dateien, Dokumentationen oder von Droppery bereitgestellte Materialien zu verändern, zu kopieren, zu verbreiten oder zurückzuentwickeln (Reverse Engineering).

17.5 Kunden dürfen keine Eigentumsrechte an Software, Marken, Urheberrechten oder Geschäftsgeheimnissen geltend machen, die Droppery gehören.

17.6 Jede unbefugte Änderung, Vervielfältigung, Verbreitung oder kommerzielle Nutzung des geistigen Eigentums von Droppery kann rechtliche Schritte nach sich ziehen.

Artikel 18 – Vertrauliche Informationen

18.1 Vertraulichkeitspflicht

18.1.1 Unbeschadet einer eventuell gesondert geschlossenen Vertraulichkeitsvereinbarung (NDA) verpflichtet sich der Kunde, alle vertraulichen Informationen strikt vertraulich zu behandeln und:
– sie nicht an Dritte weiterzugeben oder offenzulegen;
– sie ausschließlich zur Erfüllung der Verpflichtungen aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder bei ausdrücklicher Genehmigung zu verwenden.

18.2 Ausnahmen von der Vertraulichkeit

18.2.1 Die Vertraulichkeitspflichten gelten nicht, wenn die Informationen:
a) bereits öffentlich bekannt sind oder ohne Verletzung dieser Vereinbarung öffentlich werden,
b) unabhängig entwickelt wurden, ohne auf Dropperys vertrauliche Informationen zuzugreifen,
c) aufgrund eines Gerichtsbeschlusses oder einer gesetzlichen, behördlichen oder regulatorischen Anforderung offengelegt werden müssen.
18.2.2 Die Beweislast für das Vorliegen einer dieser Ausnahmen liegt beim Kunden.

18.3 Aufbewahrung und Löschung vertraulicher Informationen

18.3.1 Nach Ablauf oder Kündigung des Abonnements des Kunden müssen alle vertraulichen Informationen:
– gelöscht werden, ohne dass Kopien aufbewahrt werden, es sei denn, gesetzliche Aufbewahrungspflichten (z. B. für Buchhaltungsunterlagen) schreiben eine Speicherung vor;
– im Falle einer notwendigen Aufbewahrung unter angemessenen Sicherheits- und Vertraulichkeitsmaßnahmen weiter geschützt werden.

18.4 Droppery haftet nicht für Verluste infolge von Datenlecks oder Verstößen Dritter gegen Vertraulichkeitspflichten.

Artikel 19 – Anwendbares Recht und Streitbeilegung

19.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen ausschließlich niederländischem Recht.

19.2 Für alle Streitigkeiten ist ausschließlich das zuständige Gericht in Amsterdam, Niederlande, zuständig.

19.3 Droppery behält sich das Recht vor, Streitigkeiten alternativ auch vor einem anderen zuständigen Gericht beizulegen, sofern dies als erforderlich erachtet wird.

19.4 Droppery haftet nicht für rechtliche Ansprüche, die aus dem Missbrauch der Plattform durch Onlineshops, Lieferanten oder Dritte entstehen.