| Functies | Brons Basis Support (Selfservice) |
Zilver Uitgebreide Support |
Goud Premium Support |
|---|---|---|---|
| Toegang tot Helpcenter & Kennisbank (24/7) | |||
| E-mailondersteuning (kantooruren) | Versnelde afhandeling | Versnelde afhandeling | |
| Inbegrepen ondersteuningstijd | 2 uur | 4 uur | Onbeperkt / Op aanvraag |
| Reactietijd | Binnen 2 werkdagen | Binnen 1 werkdag | Binnen 4 werkuren |
| Chatondersteuning (kantooruren) | |||
| Telefonische ondersteuning (kantooruren) | |||
| Prioriteit bij bugs & incidenten | |||
| Toegang tot bètaversies | |||
| Maandelijkse check-ins / evaluaties | |||
| Toegewijde support contactpersoon | |||
| Prioriteit bij feature requests & roadmap-invloed | Roadmap-invloed |
